论管理者的注意

是、一视同仁、说到做到，那么其管理注意的保持就会显得更加持久，效果也就会大不一样。

与稳定性相反的管理注意的特点是分散性，表现为人的注意的动摇。例如上面列举的那种“在现实工作中某些管理者十分留意他人（特别是与自己熟悉的人）的管理实践遭遇的失误或是挫折，喜欢窥测他人的'秘密'且添油加醋地加以渲染”的人，往往同时也是履行自己职责精力不集中的人，是喜欢看重表面、一知半解、认识片面之人。其外在特征是“一鳞半爪”地“左顾右盼”，内在特征是“顾及一点不计其余”地胡思乱想。因此当人们让其全面系统地谈清楚自己的管理情况或是自己所注意的对象的活动及其变化情况的时候，常常只能是言过其实、言不由衷、甚至是胡编乱造。这些都是其管理注意分散性的表现。

另外，人的注意的稳定性与人的主体状态也有关系。例如，在失眠、疲劳、体弱多病等状态下，管理者的管理注意不易稳定，其对象和范围都会受到很大的影响。

“物质世界运动是永不停息的”。人的注意不能长久地保持固定的状态，而经常是在间歇地加强或减弱。这种周期性变化，是人的注意的一种基本规律——称为“注意的起伏现象”。因此，管理者的管理注意的稳定性并不意味着一个管理者的管理注意总是指向某个特定的管理对象，只是说其在管理行为活动总方向不变的情况下，管理行为对象和管理行为本身可能出现变化。例如，尽管是看重表象、一知半解和主观片面，但是某些十分留意他人的管理活动及其变化的 管理者总的 管理注意的方向，还是“窥测他人秘密”。

注意的分散，对人的思维、行为及其行为质量和行为效果的消极影响是显而易见的。要提高注意的稳定性，一是要注意任务的明确，二是要着力于活动的多样化。

（三）注意的分配

注意的分配是指人在同一时间和空间条件下“一心多用”，将自己的注意分配到两个或两个以上的不同的对象或活动上。例如，在管理者的管理注意问题上，不少品行优良的管理者的管理注意除了要放在应对多种工作任务、工作对象、多方压力、全力排除各种人为干扰、谋取事业的成功之外，还 得同时 顾及应对人际关系、家庭压力、注意自己的言行交往要保持良好的形象、合乎社会和群体的要求“规范”以维护家庭的稳定和谐；有的与此同时还要应对家庭生活的压力、注意为日常家务事和煤、米、油、盐、酱、醋、茶、餐等劳心费力；有的与此同时还要注意应对不良社会风气的压力，在全力谋取事业的成功以满足家庭的精神和物质需要的过程中，既要做到广泛交往、获取多方支持，又要做到 严交慎往 、抵御事业实施过程中多种不良诱惑的侵蚀干扰，以符合社会道德、家庭道德的要求；甚至有时（或经常）还得无缘无故地花费众多精力去应对家人的多种“质询”、“查问” …… 一句时下颇为流行的 “做人真累”的话，实质是指现实社会生活中的不少人的心累——尤其是承担着管理责任的人。它十分生动地说明了“人在同一时间和空间条件下将注意分配到两个或两个以上的不同的对象或活动上”的注意分配特性。

人的注意的分配技能，来自后天的培养和实践锻炼，需要一定的条件：

1、在同时作用的两个或两个以上不同注意对象的活动中，必须至少有一个注意对象活动是已经熟练了的或是“自动化”了的，才能不至于顾此失彼。比如上面的那个例子，经过长期的生活实践和体验，对品行优秀的男女来说，起码在“应对多方压力、注意全力排除各种人为干扰破坏、谋取事业的成功以满足家庭的精神和物质需要”方面、在“应对不良社会风气的压力，在全力谋取事业的成功以满足家庭的精神和物质需要的过程中，既要做到广泛交往、获取多方支持，又要做到严交慎往、抵御事业实施过程中多种不良诱惑的侵蚀干扰，以符合社会道德、家庭道德的要求”方面、甚至在“应对家庭生活的压力、注意为日常家务事和煤、米、油、盐、酱、醋、茶、餐等劳心费力”方面，都是习以为常、轻车熟路的了。这样，再同时注意于“顾及应对家庭压力、注意自己的言行交往要合乎家庭主要成员心理适应力的要求'规范'以维护家庭的稳定和谐”的问题与“甚至有时（或经常）还得无缘无故地花费众多精力去应对家人的多种'质询'、'查问'”问题等不同对象，才可能做到不至于顾此失彼。

2、同时作用的两个或两个以上的不同注意对象之间的关系必须是相互联系的，才有可能合理分配、同时注意。比如上面的那个例子，无论是“应对多方压力、注意全力排除各种人为干扰破坏、谋取事业的成功以满足家庭的精神和物质需要”问题，“应对不良社会风气的压力，在全力谋取事业的成功以满足家庭的精神和物质需要的过程中，既要做到广泛交往、获取多方支持，又要做到严交慎往、抵御事业实施过程中多种不良诱惑的侵蚀干扰，以符合社会道德、家庭道德的要求”问题，“应对家庭生活的压力、注意为日常家务事和煤、米、油、盐、酱、醋、茶、餐等劳心费力”问题，还是“顾及应对家庭压力、注意自己的言行交往要合乎家庭主要成员心理适应力的要求'规范'以维护家庭的稳定和谐”问题，“甚至有时（或经常）还得无缘无故地花费众多精力去应对家人的多种'质询'、'查问'”问题，两个或两个以上注意的不同对象之间的关系都是相互联系的，关联程度越强，注意的作用及效果越强；反之，注意的作用及效果越弱。

（四）注意的转移

注意的转移是指人有意识、有计划、有目的地根据其任务的需要，自觉调整注意，从一个对象迁移到另一个对象，然后在另一个对象的注意活动上稳定下来。由于其计划性、目的性、自觉性及活动的合理性，因此是本质区别于“注意的分散”的。

首先，注意的转移的速度及难易程度，取决于原来活动对象吸引注意的强度，以及引起注意转移的新事物或新活动的性质。原来的活动对象吸引注意的强度越强，且新事物或新活动越是不符合引起注意的条件，注意的转移就越慢、越困难；反之，注意的转移就越快、越容易。这在管理者的管理注意中也很常见。

其次，注意转移的生理机制，大脑皮层兴奋与抑制相互作用的结果——原有的最适宜的兴奋灶的抑制和新的兴奋灶的形成。因此，注意转移的灵活性程度，依赖于人的神经过程的灵活性程度，即依赖于兴奋与抑制交替的速度。一个神经过程灵活性很差的管理者，其管理注意的转移就很慢、很困难。

在许多情况下，人的注意的转移可以通过“预备口令”而变得容易起来。在“预令”和“动令”的间隙，注意的反应过程使转移变得很顺利。之所以许多突发的事件会令人感到措手不及、一时反应不过来，原因之一是其注意的转移缺乏一个“预令”的反应过程。

注意的转移对人的作用十分重要。一名优秀的飞行员，在起飞和降落的 5-6分钟内，其注意的转移达200多次；倘若不是如此，后果不堪设想。我们常说的，某人“反应很快”、“应对突发事件的能力很强”，指的就是其注意的转移的速度很快、很灵活。在这一点上，及时妥善地应对或处理管理问题，注意的转移也是不可忽视的。

由于管理注意的品质（即注意的范围、稳定、分配、转移等）是后天培养的结果，因而它构成了一个人相对稳定的个性倾向的一个重要部分。而这种相对稳定的个性倾向，表现在不同的管理者的身上，是存在差异的。有的管理者注意的范围很广，有的管理者注意的范围则很窄；有的管理者的注意很持久、很稳定、干什么都能专心致志，有的管理者的注意则很短暂、很动摇、经常是心神不定和魂不守舍；有的管理者注意的分配的技能很强、能够实现“一心多用”，有的管理者注意的分配技能则很差、在应对多种生活压力时常常显出力不从心；有的管理者注意的转移很快且很灵活、善于面对变幻无穷的现实社会，有的管理者注意的转移很慢且呆板、往往无法适应现代社会的需要。

研究认为，管理者之间注意的差异与以下因素有关：

一是其心理注意品质受到其神经系统活动类型特点的制约；二是对于良好管理经验的学习、运作、思考和研究等管理实践活动是其注意品质的决定条件；三是具体管理者的世界观、人生观和价值观对其管理注意有着直接的重要影响。

专家们认为，“当今社会的发展已为之提供了许多佐证。现代文明的历史进程紧迫呼唤科学心理学的介入，因为现代化的核心是人的现代化。现代化的大厦须以'人'为支撑点。以现代人的智慧、理性、道德和情操，才能真正构成现代的文明。这对于正在进行现代化建设的当代中国来说，具有更加现实的意义。” （ 黄希庭，《人格科学》，华东师范大学出版社， 2001）

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