以人力资源创造竞争优势

　　2．1、自我实现意识。英文"empowerment"，中文一般翻译成"授权"，其实它和授权的意思不同，应该翻译成"激励"。"激励"中的"励"字，可以解释为"自己可以作决定"，或者对第一手的信息自己可以反映。相对来讲不是被别人控制，而是自主的进行决定。

　　2．2、培训学习。工作的准备是通过培训过程实现的，而培训的需求来自于个人胜任工作的需要，来源于学习的需要。这就从原来的"要我学习"变成了"我要学习"。

　　2．3、长处管理。每个人必然有长处，也必然有缺点，人们的性格的不同，也会反映在工作当中。然而个人的价值，肯定体现在你的长处方面，每个人都应该尽力发展和扩大你的长处。现在讲究的是"长处管理"，要让每一个人在组织中发挥它的长处，个人短处的存在，只要不会对整体有大的影响，就不去管他，其短处除非他自己想要去改变，否则其他人是无能为力的。

　　2．4、结果导向的个人价值。以前"绩效管理"的概念往往定义在"形式"或"过程"当中，"某某人工作勤勤恳恳，扎扎实实，十分努力；没有功劳也有苦劳"。现在越来越注重的是事物的结果，个人的价值体现在工作的结果。包括个人所创造的价值。如何对个人创造的价值进行分享？股票期权，就是一种很好的价值表现形式；期权是没有提前给你的，是你做出业绩，创造了价值以后，进行价值分享的形式之一。

　　2．5、发现潜在价值。以往的晋升条件中，讲究的是过去的绩效怎么样，表现好不好，这些固然能够说明一些问题；但是过去做得好并不能代表未来，现在越来越注重潜能，被提拔、晋升的人的潜能是不是可以开发出来。绩效只能说明过去，如果不在接受培训，主动学习，尝试创新，那就很难提高你的潜能。葛洲坝拦江蓄水，不就是为了增加江水的势能，让其发挥更大的作用吗？

　　2．6、学会做教练。过去的管理注重的是督导，尽管"科学管理"在许多领域正在实行，甚至发挥着重要作用，但是，现在不能单纯的讲"科学管理"；现在绝大部分企业的领导者都在千方百计的去控制过程，这未必是一种好的方法，也不一定产生领导者所要求的结果。如果真正关心结果，企业或团队的领导者，应该扮演"教练"的角色，以"教练"的身份指导过程，引导人们，而由过程执行者自己去作决定，去产生结果。比如在《智慧管理》课程中讲得：如何去"管理事，领导人"，就是要求管理者或领导人，怎样做一名好的"教练"。

　　HR经理角色的演变

　　我们讲的change management，是HR经理应该扮演的一个重要的角色。原来人力资源经理的主要任务是"稳定组织"，"安抚人心"，新形势下则要求换了一顶帽子，与过去的形象完全不一样，如何去处理，这是HR经理必须去加强的一个领域。change management课程，会在适当的时候，由51etrainig（我要培训网）推出。

　　1、新的四种角色定位。大家知道：过去HR经理在行政工作方面很辛苦，他们往往要花60--70%的时间，做事务性的工作。它所扮演的角色是行政工作人员和"守门员"。"守门员"是不主动出击的，是等着人家来，避免公司出现意想不到的事情；透过政策的制定来反映人的动向等。在新经济下，人力资源经理需要扮演新的角色：

　　一是做好部门或团队领导的战略伙伴；二是选聘其他的主管或员工的工作，通过服务中心去完成，当然可以通过e化的手段来进行；三是企业组织变革的推动，是属于战略上的工作，更体现了HR经理的重要性；四是HR经理同时要做员工利益的代言人。

　　既然人是创造财富的唯一动态的资产，你要扮演好这四种角色，就要清楚这几种角色，并知道如何转换应用。

　　2、新的三个工作重点。第一，职能如何转型？有的是观念上的，有的是制度上的，有些是科技方面的；特别是IT技术协助你进行e化。第二，对自己来讲主要是接纳新的思维方法，创造新的思维模式，面对这些变化了的形势，要尽快换脑，通过培训，或者包括e化在内的不断学习，把新的理念变成你自己的东西，提升你的价值，同时还要在未来发展中，表现出你的潜在能力。第三，HR管理人员作为一种新的职业，必须通过学习、培训和实践中，取得相应的资格；可以通过考试，取得认证，成为人力资源管理专业人员。在国外已经发展出一些衡量指标来。希望国内在这一领域尽快与国际接轨。

　　3、新的创造价值责任。以前HR是资源的部门，最多是一个人才成本中心。现在HR部门，已经成为对隐藏的价值有直接贡献的部门，HR经理需要而且必须对企业的经营结果负责。以前是一线主管对结果负责。主要有营收及利润，投资报酬率、资产回报率和市场占有率。现在这些指标，统统转到HR部门。主要是怎样吸引人才、保留人才、调动他们的积极性，怎样发展等，这些才是创造价值的核心。

　　美国ASTD研讨活动，为我国新经济时期的人力资源管理，带来了许多当今发达国家的人才管理理念和经验，推动了我国人力资源管理的现代化和国际化。郭阳道先生的演讲，对企业、特别是高新技术企业中的HR经理们，产生很大的振动和激励作用；他以其丰富的培训经验和创造性的培训技巧，使现有的人力资源经理产生耳目一新的感觉。

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