医院借鉴企业虚拟化经营理念的思考

全球化为厂商打开了更多的市场，并由于快速、经济和高适应性地提供高质量的产品而产生非常大的压力。就中小企业来说，这种压力更多的是一种阻碍，而采用虚拟组织能够使中小企业获得和保持竞争力。 
     
    3  中国医院的虚拟化经营 
     
    虚拟医院是采用虚拟组织形式与职能的医院。客观上，中国医院的虚拟化经营已经开始，比如说医院的连锁经营、松散型的医院集团、医院合作、医院的委托管理、医院的成本经营、远程医疗等形式，都从不同的侧面、不同程度地体现了虚拟化经营的特征。尽管中国医院的虚拟化经营已经存在，但是，这种存在具有非常鲜明的自发性和随意性，是一种不自觉的行为。虚拟化经营是一种发展战略，又是一种经营策略，还是一种组织方式，更是一种竞争手段。然而，中国的医院没有从主观上主动地去应用虚拟化的经营理念。 
     
    目前，中国的国有医院还没有完成产权制度的改革，这也就意味着中国国有医院的市场化经营还没有真正开始。在市场经济条件下，医院的经营要经历以下3个阶段： 
     
    第一阶段：服务竞争阶段。医院首先要经历的是医学服务（产品）的竞争阶段，竞争的主要手段是服务质量和服务价格，具备服务质量或服务价格优势的医院，才能获得竞争优势，实现医院的快速发展。但是，支撑医院服务质量或价格优势的能力和创新具有天然的外溢性，而竞争者也具有一定的学习能力，当服务竞争进行到一定程度，就变得比较充分，服务质量和服务价格方面的差距逐渐被缩小，也就意味着不同竞争者之间的竞争优势越来越淡化，最后将不足以带给医院明显的竞争优势，这时的医院只能获得平均利润，超过竞争对手的快速发展是不可能的。 
     
    然而，获得超过平均利润的超额利润，实现超越竞争对手的发展速度是市场经济条件下，市场主体不变的选择。所以，在医院服务竞争的后期，必然导致医院的经营向第二阶段过渡。 
     
    第二阶段：资本运营阶段。在市场经济条件下，资本运营是医院经营的第二阶段；医院只做好服务产品的经营是不够的，还必须搞好资本运营。资本运营可以实现医院的低成本扩张，将为医院的发展开拓新的空间。资本运营阶段的核心是资本，以资本为纽带，通过投资、收购、兼并、重组、上市等手段，实现对产权不同层面、不同组成部分的运作，实现医院的快速发展。在资本运营阶段，与医院发展的机会和目标相比，所需要的资本、资金和资源总是有限的，同时，资本运营与服务竞争相比，具有更高的风险和不确定性。 
     
    第三阶段：虚拟化经营阶段。为了克服资本经营中的种种限制，有效规避资本运营中的风险，进行虚拟化经营成为医院经营过程中的必然选择。虚拟化经营以项目为导向，以契约为纽带，以Internet/Intranet为工具，在更高的层次上整合医院的内外部资源，应对个性化的医学服务需求，实现医院的快速成长。虚拟化经营是一种全新的发展战略，彻底摆脱了传统经营发展模式的桎梏，摆脱了自身拥有的资源和能力对自身发展的限制，是对组织边界的重新认识与界定，是更大范围资源的优化配置。 
     
    中国的国有医院还没有实现从计划经济体制下管理方式向市场经济体制下经营管理方式的彻底转变情况下，又要面对资本运营的考验，同时还要应对信息化条件下虚拟化经营的冲击。在我国加入WTO的大背景下，研究虚拟化经营更具有迫切性。虚拟化经营是信息技术发展与环境变化必然结果，现时也充分体现了经营管理的内在规律与发展趋势。 
     
    4  结语 
     
    虚拟化经营是一种趋势，无法回避，但对于很多中国国有医院的高管人员来说，虚拟化经营还是个新事物，缺乏对这一问题应有的认识。因此，加强对医院虚拟化经营的研究，逐步提高对虚拟化经营的认识水平，是做好医院虚拟化经营的第一步。 
【参考文献】 
    1  Kenneth Preiss，Steven L Goldman，Roger N Nagel.21st century manufacturing enterprises strategy：an industry-Led view.Iacocca Institute，Lehigh University，1991，324. 
    2  O Felix Offodile，Layek L.Abdel-Malek.The virtual manufacturing paradigm：the impact of IT/IS outsourcing on manufacturing strategy.International Journal of Production Economics，2002，75：147-159

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