运用和谐管理理论 创建新时期的和谐医院

的职工代表大会，全院职工就上交医院合理化提案30余件，院领导班子在充分讨论研究后，分别予以答复、落实。
    
    4.2  正确对待自己手中的权力是实现和谐管理的关键  我党在50多年前革命胜利后，已经从革命党转变为执政党，我党职能的转变必然带来功能的转变。虽然现行的干部制度主要以上级任命为主，但领导干部有管理的职责，更有服务的义务，你有责任为群众谋利益，为他们的利益代言。因此，要锻炼、培养、提高自己的执政能力及管理水平，必须学会并且善于做群众工作，争取民意，取信于民，取得群众的赏识和尊重。
    
    4.2.1  要注重民主决策  在医院决策上，要发挥集体智慧，群策群力，集思广益，要从根本上、源头上杜绝“一言堂”。而且这样的决策过程本身也充分体现了以人为本的理念。另外，在决策的过程中，要从医院、科室的实际出发，考虑要达到的目标。笔者认为，应该建立“二个有利于”原则作为衡量决策水平的标准，看是否有利于推动科室发展，是否有利于调动广大职工积极性。
    
    4.2.2  要提高认识，加强中层干部自身的素质能力，从而更好地为职工服务  这是我们工作的出发点、落脚点和根本目的，是构建和谐医院的基本要求，也是衡量干部称职与否的试金石。加强干部的能力建设要具备3个要素：第一，要以身作则，具备奉献精神；第二，要宽宏大量，能包容他人，和睦相处；第三，要善于沟通，赢得最广泛的支持。今年，我院举办了中层干部管理学习班，立足于本院，着眼于当前医疗形势，以学习管理理论为抓手，以提高工作实绩为目标。收到了良好的成效。从而形成医院、科室、上下级之间的互相尊重的强大精神力量，有助于提高中层干部的管理能力，有助于医院员工之间的和谐，有助于医院团队精神和凝聚力的形成。从而以更好的服务姿态投入到工作中去。
    
    4.2.3  要采取妥善的措施，处理已经发生的矛盾  可以说，社会发展到今天，不发生矛盾是不可能的，领导干部一定要重视已经发生的矛盾，“细节决定成败”，好的领导应该能够把矛盾控制在最小范围，解决于萌芽状态。我们要时刻牢记群众利益无小事。从科室角度而言，应该成立核心小组，用于研究、讨论群众关心的、与群众利益密切相关的大事。当然，这并不是说要取代科主任的职权，而是在科主任负责制的基础上，进一步群策群力，加强、完善、巩固科主任的领导地位。
    
    4.3  提高职工素质和心理承受能力是实现和谐管理的基础  现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是提高职工素质和心理承受能力的有效方法。毫无疑问，很少有人参与商讨与自己有关的医院行为而不受激励的。因此，让职工恰当地参与管理，既能激励职工，又能为医院的发展获得有价值的知识。通过参与，形成职工对医院的归属感、认同感，也可以使他们进一步获取信息，转变观念，提高对改革的认识和心理承受能力。近年来，我院通过各种途径，定期召开高知座谈会、青年知识分子座谈会、入党积极分子座谈会、民主党派人士座谈会、后勤班组长会议等，充分听取医院各个层面人士的意见与建议。院领导班子的决策必须由职代会通过，以确保医院政策代表最广大职工的利益。2004年我院实行高级职称竞聘上岗过程中遵循了“公开、公正、公平、透明”的原则，最终有5名副高低聘，未产生不良影响。
    
    4.4  构建医院文化是实现和谐管理的核心  医院文化是医院在长期发展过程中形成的并且为医院职工所普遍认可和遵循的价值观念、集体意识、行为规范和思维模式的总和，医院管理的制度规则经过长期的构建和培育最终也会积淀成医院文化不可缺少的组成部分，即所谓的制度文化。文化是人类特有的社会现象，医院管理是以人为目标的管理，因此，和谐管理的核心是构建以人为本的医院文化。
    
    和谐管理的医院文化包含两个层次的含义：一是首先确立了人在管理中的主导地位，要尊重人性，并围绕着调动组织中人的主动性、积极性和创造性，去展开组织的一切管理活动；二是通过医院明确价值取向、文化理念为主的管理活动，对职工有潜移默化的宣教和陶冶，让他们明白什么是我们提倡褒扬的，什么是我们反对摒弃的，从而完善职工的意志和品格，以提高职工的能力、素质，获得超越自我的更为全面和自由的发展能力，并以此获得基础，最终形成民主、生动、安定、和谐的医院氛围。
    
    值得指出的是，医院文化的建设渗透在医院的方方面面，是一个培育、扶植的过程，需要长期的积累。近年来，我院在严格管理的基础上，加强医院制度管理的建设。党政领导牵头，每个职能科室在参考先进经验的基础上，分别制定、修改、汇总本部门职责范围内的规章制度，使制度建设与医院实际相符合，适应发展需求。在凝聚力工程方面，医院坚持每年组织形式多样的医院运动会、各类旅游、文艺活动、青年优秀医师、护士的评选活动，党委还针对部分困难和生病职工，制定了“五个必访”制度，确保了医院“以人为本”的管理理念落到实处。
    
    5  讨论
    
    十六届四中全会《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》（以下简称《决定》）指出，形成全体人民各尽其能，各得其所而又和谐相处的社会，是巩固执政的社会基础，实现党执政的历史任务的必然要求。要注意激发社会活力，促进社会公平和正义，增强全社会的法律意识和诚信意识，维护社会安定团结是摆在笔者面前的重要课题。我们认为：医院应紧跟形势，在贯彻《决定》精神和运用和谐管理理论的基础上，全面贯彻“尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造”的方针，紧密结合医院实践，以及职工能承受的力度，处理好“先富”和“共富”的关系，顾全大局，立足当前，着眼长远，不急功近利，不损害群众的既得利益，科与科之间的相对平衡，人才与人才之间的相对协调，形成平等友爱，融洽相处的和谐氛围。
    
    在当前构建和谐医院的进程中，每个个体，每个科室的和谐稳定是关键。从宏观角度来看，每个科室是医院的一分子，而医院是社会的一分子。因此，可以说，医院的每个组成部分的稳定也就决定了整个医院的稳定，每个部分的和谐就决定了整个医院的和谐，只有把握好关键，整个医院才能发挥出最大的效应。
    
    医院管理者在管理上要“心怀个体、统揽全局”，领会十六大《决定》精神，运用和谐管理理论，从医院的实际情况出发，以尊重职工，培养责任感为前提，正确对待自己手中的权力为关键，提高员工素质和心理承受能力为基础，构建医院文化为核心，最终形成民主、生动、安定、和谐的医院氛围。