知识管理：目标与策略

车部与财务部没多大关系，因此不同的模型可以存在于不同的单位中。但如果是高度一体化的企业，则需选择一种作为主导策略，以另一种作为辅助。至于何者为主，何者为辅则取决于公司为客户提供服务的方式、企业的经济状况及企业所雇佣的人。正如一些咨询公司所发现的：强化错误的策略或试图同时使用两种策略，将会迅速地损害本企业；80/20法则是实际决定主辅关系的一个有益参考。

知识管理两种策略的差异如下表：

　
法典编辑策略
人格化策略

竞争性策略
通过反复使用已编成法典的知识来提供高质量的、可靠的和快速的信息系统实施
通过沟通不同专家关于高水平策略问题的知识经验来提供创造性的、经过严密分析的建议

经济模型
1. 反复使用的经济学

2. 在知识资本上进行一次性投资，而后多次反复使用

3. 使用高助手/合伙人比率的大型团体

4. 集中注意力于产生较大的整体收入
1. 专家经济学

2. 为针对用户的独特问题而拟定的高度用户化的解决方案收取高额费用

3. 使用低助手/合伙人比率的小团队

4、集中注意力于维持较高的利润率

知识管理

策略
1. 人-文档

2. 开发可以编辑、存储、传播和允许知识反复使用的电子文档系统
1. 人-人

2. 开发连接人们的网络系统以便共享难以言表的知识

信息技术
在信息技术上进行大规模的投资，旨在通过可以反复使用的、已编成法典的知识来将人们连接起来
在信息技术上进行适度规模的投资，旨在促进难以言表知识的交流与商谈

人力资源
1. 雇佣那些能较好地适应知识反复使用和方案实施的新科大学毕业生

2. 以小组为单位通过计算机进行远程培训

3. 奖励那些使用文档数据库和为文档数据库做贡献的人
1. 雇佣喜欢问题解决和能忍受模糊性的工商管理硕士

2. 通过一对一的指导方式进行人员培训

3. 奖励那些与他人直接共享知识的人

范例
1. 安德森咨询公司

2. Ernst&Young公司

3. 德尔公司
· 麦肯锡公司

· Bain公司

· 惠普公司


[参考文献]

[1]卷首语．与“狼”共舞管理制胜[J]．管理科学，2000，（4）：1-1．

[2]维高．知识的革命[M]．北京：中国物资出版社，1998．209-215．

[3]跃清．知识资本的测量与管理[EB/OL]．http://www．chinajournal．net．cn/

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[4]魏蜀明．CKO：知识管理拍岸来[N]．中国企业报，2000-06-13（3）．

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[6]乌家培．信息、知识经济及相关问题[J]．新华文摘，1999，（2）：59-62．

[7]金吾伦．迎接知识社会的到来[J]．新华文摘，1999，（3）：25-28．

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