对人本原理的理性认识

【本文由PB创新网为您整理】【摘要】人本原理是管理学四大原理之一，本文首先对传统的人本原理内容提出质疑，并提出新人本原理的内容：职工和顾客是企业的主体；决策者的文化水平和心理素质是有效管理的关键；现代管理的核心是选拔和任用优秀人才；管理的根本目的是服务于人。然后从新人本主义原理延伸出管理的五大原则，并从这五个角度论述了新人本原理在管理实践中的运用。
【关键词】人本原理  新人本原理  管理原则  人本管理 
 
 
人本原理，顾名思义就是以人为本的原理。它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。然而，任何管理理论的提出都有其阶级和时代背景，人本原理也不例外。随着科学技术的日新月异和经济全球化的到来，各个领域的管理哲学和管理实践都发生了翻天覆地的变化，人本原理也被赋予了新的时代意义。
 
一、           对传统人本原理的质疑
 
传统的人本原理内容包括：职工是企业的主体；职工的参与是有效管理的关键；管理的核心是使人性得到完美的发展；管理的目的是服务于人。下面将从这四个角度来分别加以分析。
第一、职工是企业的主体。是不是只有职工才是企业的主体呢？我认为职工和顾客才是企业的主体。企业主体的概念应该延伸，顾客也是企业的主体。诚然，职工在企业中的作用是巨大的，是他们创造了和创造着企业的财富。但是，如果没有顾客的消费，企业生产的产品就销售不出去，财富就得不到实现。我国古代的人本思想是非常丰富的。《尚书》记载：“民为邦本，本固邦宁”；“夫为国之道，恃贤与民”。《太公兵法》有曰：“英雄者，国之干，庶民者，国之本，得其干收其本，则政行而无怨”。这都是强调事业成败的关键在于得人与否。那么，把它们引用到我们的现代管理中，这里的“民”指什么呢？职工和顾客。把顾客当成企业的主体，就要真正地拉近企业和顾客的距离。一个企业应该有一定数量的固定客户，与他们之间要经常联系。一方面能稳定和他们的关系，有利于企业获利，另一方面可以从他们那里获得市场信息，以利于企业快速作出决策。所以企业和顾客两者之间并不是简单的买者和卖者的关系。有句话叫“得民心者得天下”，我们说“得顾客之心者得天下”。市场就是企业的天下，顾客是企业的人民。
人本原理的第二点即职工的参与是有效管理的关键。我认为这也值得仔细推敲。知识有限，预见能力有限，设计能力有限是决策者的理性限制。因此职工参与企业的管理确实有利于提高决策的科学性，避免盲目性。但这是不是有效管理的关键呢？客观上讲决策者的文化水平和心理素质才是有效管理的关键。尽管决策者有其固有的理性限制，但不管怎么样限制，他们都要比职工获得信息全面得多。再者，只有决策者的文化水平高，心理素质好，才有可能会有这样的觉悟让职工参与管理，职工才有机会起到作用。松下幸之助有一句名言叫“用错主管陪大钱”。从这句话也能看出管理的关键并不在于职工，而在于决策者。职工在管理决策中只不过起到辅助作用罢了。
人本原理还强调，现代管理的核心是使人性得到完美的发展。这样的提法真的挺吸引人的，使人性得到完美的发展。但我们要看到它的基础是告子的“人性无善恶论”。他认为人性无善恶之分，也即就是没有好坏优劣的差别，人性受后天环境的影响，具有可塑性。而“性善论”、“性恶论”、“人性无善恶论”都还是人们长期讨论而无定论的话题。因此，其基础并不牢固。在我们现实的管理实践中，不可能使每个职工的人性得到完美的发展。即使是在世界著名的大公司，也很难做到这一点。因为这不仅仅依赖于公司的经济实力，还要看管理者的心智模式。所以人本原理的这种提法又不具备可操作性。
现代管理的核心应该是选拔和任用优秀人才。当然这只是一家之言，并不一定能为别人接受。我们现代管理应该以人为中心，以什么人为中心？首先面对的是选拔人才的问题。古语说：“知人则哲，能官人。”其实古人已经给我们留下了许多识别人才的方法：“小谨者，不大立”；“必诺之言，不足信也”；“君子敏于事而慎于言”；“君子喻于义，小人喻于利”；“大勇若怯，大智若愚”……在现代管理中都可以运用。知人便当善任，选拔了人才就要量才授职，使人事相宜。人力资源是一个公司最重要的资源之一。一位跨国公司的总裁说过：“即使你拿走我现在所有的财富，只要留下我的人才，不用多长时间我又会发展一个新的跨国公司。”那么怎样留住人才呢？还是从古代文化中汲取精华吧。“欲得良将而用之，必不以远而遗，不以贱而弃，不以仇而疏，不以罪而废。”以人为中心，并不是一定要给人才相当可观的报酬，当然这也是一个方面。但为员工创造良好的工作环境，赋与员工更具挑战性的工作，让员工充分实现自己的价值则尤为重要。
最后就是关于管理的根本目的问题。传统人本原理在这一点上是比较合理的：管理的根本目的是服务于人。现代管理不能单单只追求经济效益，还应该考虑到为人服务。既要为职工服务，又要为顾客服务。职工在企业中的地位研究有其发展的过程：19世纪末20世纪初以泰勒的科学管理出现为标志，开始了要素研究阶段；20世纪30年代以人际关系理论产生为标志进入行为研究阶段；20世纪60年代——70年代日本企业的飞速发展，开始研究人的主体意识，进入了主体研究阶段。职工的地位是在不断上升。由于生产力水平的发展，市场上的货物供给量的增多，卖方市场向买方市场的转变，顾客也从以前的“买货的”变成了“上帝”。作为企业管理者，要确实把“服务于人”定位在管理的根本目的上，真正为职工为顾客服务。
综上所述，新人本原理应该包括如下内容：职工和顾客是企业的主体；决策者的文化水平和心理素质是有效管理的关键；现代管理的核心是选拔和任用优秀人才；管理的根本目的是服务于人。
  二、           管理原则——新人本原理的延伸
 
任何有效的管理理论都不是放之四海而皆准的真理，它因时、因地、因人而异，在组织不同的发展阶段，不同的文化背景，不同的人员配备中管理的内容和方式各不相同。就像世界上没有两片完全相同的树叶一样，但所有的树叶都是由叶柄、叶脉、叶肉组成，这就是组织管理原则。依据新人本原理的内容，可以延伸出如下几条管理原则：
1．激励原则
激励一保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，又称双因素理论。这是激励原则的理论根源。他告诉我们，满足人类各种需求产生的效果通常是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但是仅仅满足物质需求又是远远不够即使获得满足，它的作用往往是很有限的，不能持久。要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要从精神上给予鼓励，使员工从内心情感上真正得到满足。
2．行为原则
现代管理心理学强调，需要与动机是决定人的行为之基础，人类的行为规律是需要决定动机，动机产生行为，行为指向目标，目标完成需要得到满足，于是又产生新的需要、动机、行为，以实现新的目标。掌握了这一规律，管理者就应该对自己的下属行为进行行之有效的科学管理，最大限度发掘员工的潜能。
3．能级原则
所谓能级原则是指根据人的能力大小，赋予相应的权力和责任，使组织的每一个人都各司其职，以此来保持和发挥组织的整体效用。一个组织应该有不同层次的能级，只有这样才能构成一个相互配合、有效的系统整体。能级原则也是实现资源优化配置的重要原则。
4．动力原则
没有动力，事物不会运动，组织不会向前发展

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