(信息化教育电子绩效支持系统ITEEPSS）的设计与实现

一、背景
    "信息化教育"是指以现代化信息技术为基础的教育形态。它是教育领域全面深入地运用现代信息技术来促进教育改革和教育发展的结果。"信息化教育"这个概念是在20世纪90年代伴随着信息高速公路的兴建而提出来的。1993年9月，美国克林顿政府正式提出建设"国家信息基础设施"（ National Information Infrastructure，简称 NII）, 俗称"信息高速公路"（Information Superhighway）的计划，其核心是发展以Internet为核心的综合化信息服务体系和推进信息技术（Information Technology，简称IT）在社会各领域的广泛应用，特别是把IT在教育中应用作为实施面向21世纪教育改革的重要途径。美国的这一举动引起世界各国的积极反应，许多国家的政府相继制定了推进本国教育信息化的计划。我国政府也相继下达了《关于建立首批"全国中小学计算机教育实验区"的通知》、《"校校通"工程》等文件，力图把握时机，使我国的教育迅速发展，科教兴国。[1]
    在国家政策大力扶持之下，我国的信息化教育得到了迅速发展，但是由于资金、人员及对信息的认识、技术历史发展等原因，我国的教育信息化建设现状仍存在许多亟待解决的问题。在这些因素中，人是最根本的制约因素。如果教师、领导没有转换观念，不具备相应的信息技术素质，即使硬件设施得到了很好的建设，那么这些硬件设施也是无法充分发挥作用，实现教育信息化。所以要迅速实现教育信息化，促进我国教育腾飞，关键还在于提高教师的信息化教育素质。
    如何才能提高教师的信息化教育素质呢？通常的解决办法就是对目前和未来的教师进行专门的信息化教育培训。目前已经有不少地区和学校意识到这一问题的重要性，开始举办以信息化教育为主题的多种培训。但是这些培训方式都存在以下几个缺点：
    1、 培训成本高，增加教师负担。
    常规培训往往是在固定时间、地点进行集中培训。这种培训一方面需要聘请有关专家来授课，并且需要多次培训才能完成培训任务，这将是一笔不小的费用；另一方面，参与培训的教师有可能是脱产培训，不能正常工作，影响学校的正常教学，从而隐性增加培训成本。也有学校或单位将培训时间安排在休息日，虽然不影响正常工作，但是占用了学习者的休息时间。学习者既要应付工作又要应付学习，负担十分沉重，有可能学习学不好，工作效率也不高。
    2、不能较好的因材施教，培训效果不好
    常规培训的培训内容往往是固定的。即使培训教师在培训前曾认真分析过培训对象的特点、信息化教育目标。有的学习内容可能是部分学习者已经掌握不需要学习，而学习者在工作中碰到的难题却得不到解决。不能因材施教是集中培训的最大弊端。此外信息化技术知识更新迅速，这些培训无法及时、迅捷地向学习者传递最新知识， 
    3、培训内容脱离实际情景，且不符合人的记忆规律。
    这些培训通常都是压缩饼干式，学习内容太多，培训时间太短，学习者难于消化吸收所学知识，并且培训内容多脱离实际情景，有的学习内容学习者在现阶段根本就用不上的，时间长了学习者就遗忘了，等到用的时候还需要重新学习。所以培训效率并不高。
    那么怎样才能克服些弊端呢？本文试图提出一种新的解决办法，即通过开发信息化教育电子绩效支持系统来帮助教师完成信息化教育。

二、电子绩效支持系统（EPSS）简介
1、 电子绩效支持系统的定义
    Epss（electronic perfomance surport system）产生于1991年，是Gloria Gery首先在其著作《Electronic Perfomance Surport System》（Electronic Performance Support Systems, Gloria Gery, 1991, Gery Performance Press）中提出。其后受到了组织开发、人力资源、绩效技术以及职业训练等领域的重视，在几年内得到了迅速的发展。电子绩效支持系统是一种整合了多种技术的电子环境。通过它，每个员工可以方便地对各种信息、软件、指导、建议和帮助、数据、图像、工具、评价以及监视系统进行即时的、个性化的在线访问，从而实现以最低的成本，最少的人员介入来完成工作。（Gloria Gery ，1991）[3] 电子绩效支持系统具有以下特点：
  *  以绩效为中心：电子绩效支持系统以绩效技术思想为指导，它根据企业需要，分析员工工作与企业需求之间的差异，通过结合硬、软件设施，支持、帮助员工的工作，让员工在尽量少地向其他员工获得帮助的情况下，用最短的时间完成工作，最终提高整个企业的绩效。
  *  及时的信息传递：电子绩效系统最大的特点就是可以及时地向用户传递所需信息。通常，员工在工作中碰到难题时可以向书本、向专家请教。但是书本内容是事先印刷好的，它不能及时更新、补充新信息。而专家也有可能不在现场，即使在现场也可能分身无术，不能立刻帮助每一个有问题的员工解决困难。而电子绩效支持系统却可以作到一对一的服务，同时由于它是基于web的电子产品，可以及时不断地更新、补充信息，及时、全面地给予员工工作支持。
  *  智能性：最初的电子绩效支持系统仅仅是一个电子文档帮助手册，随着人工智能的不断发展。电子绩效支持系统也具有了一定的智能性。即使工作人员不主动请求帮助，它也可以根据工作人

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