面向新世纪的我国网络化知识信息服务的宏观组织

或正在成为包括因特网在内的计算机信息网络服务的利用者。90年代初以来，新技术革
命及国际社会的信息化从根本上改变着用户信息需求结构，我国作为发展中国家，专业
用户的信息需求结构由以传统型为主体向电子化与网络化方向发展已成为不可逆转的潮
流。用户信息需求的这一社会发展趋势，反映在对图书馆的服务需求上便是图书馆知识
信息的电子化组织和迅速实现网络化服务的要求。
(4)知识信息需求的集成化与高效化。专业用户对知识信息的利用深度随着科学技术
进步及其对经济发展推动作用的增强不断加深，图书馆的某些专业用户（主要是从事高
科技领域研究与开发的用户）不再满足于为其提供一般性服务，而要求通过知识信息资
源共享将分散在本领域及相关领域的专门知识信息加以集中组织，进行文献信息内涵知
识的二次开发，甚至利用“基因工程”原理进行知识重组，从中提炼出对用户的研究、
开发与管理创新思路形成至关重要的“知识基因”，使其使用[3]。与此同时，知识信息
的采集、组织、传递、提供和使用后的反馈必须十分及时，以适应日益加快的知识经济
社会的运行节奏。
知识经济发展中的用户知识信息需求的演化导致了用户利用图书馆的形态变化，推
动了现代图书馆的发展和知识信息服务的新的机制的形成。
2 用户需求变革引动下的我国图书馆网络化知识信息服务业务的组织
信息服务业的发展历程表明，用户信息需求是一切信息服务行业和机构发展信息服
务业务的永恒动力，对于图书馆来说也无例外。所不同的是，图书馆服务以知识信息开
发与组织为主体，其业务内容不仅由用户的知识信息需求决定，受需求变革的引导，而
且服务机制与模式由社会发展的深层因素所决定。然而，社会发展的内部机制以及信息
形态的变革最终将反映在用户的知识信息交流、获取、处理和利用需求及与此相适应的
物质技术基础建设之中，这些因素的综合作用决定了图书馆知识信息服务的开展。
近20年来，我国各类用户利用知识信息的主、客观条件不断优化，但作为发展中国
家，其总体水平与发达国家相比尚有相当的差距；同时，我国图书馆的电子化与网络化
信息组织能力和知识信息资源开发的广度与深度也有限。因此，我国在发展图书馆网络
化知识信息服务的过程中，一是要注意与用户信息需求与信息利用形态相协调，在需求
引动下开展服务业务，二是要针对我国的现状在现有水平与条件下进行信息服务业务的
合理组织，注意利用我国的改革发展优势和国际信息化条件与技术，发展我国图书馆的
知识信息服务业务，在发展中逐步缩小与发达国家的差距，逐步实现与国际接轨。
根据我国的现状和面向新世纪知识经济的发展需要，我国用户需求引动下的图书馆
知识信息服务的发展可以集中归纳为网络化知识信息组织体系的建立与多功能服务的开
展。这种服务可视为建立在用户知识信息需求综合化、社会化、网络化和高效化基础之
上的、与信息化环境和技术条件相适应的全方位知识信息服务系统，其基本内容包括以
下几方面。
(1)图书馆文献信息资源的电子化开发与网络化书目信息服务的组织。计算机网络化
信息服务的开展以各类非电子化信息资源的电子化和电子化信息资源的有效组织为基础
，对于图书馆来说，将非电子型文献书目信息转化为计算机可读的电子型信息以及电子
出版物的电子化书目编制是组织网络化书目信息服务的基础性工作。进入90年代，我国
图书馆的计算机化书目编制发展迅速，各类文献书目数据库生产已有一定的规模，然而
各系统、各类型图书馆的电子化书目编制发展不平衡，且未能有效衔接，加之规范程度
不高和硬件建设与软件开发的限制，致使全国性、区域性、系统性网络化书目信息服务
组织困难，无法有效地实现知识信息书目服务的社会化共享。因此，我国图书馆网络书
目信息服务的组织，一是要规范服务内容，二是要在全国尽快普及电子化书目信息开发
，三是要实现图书馆网络硬、软件建设与馆藏书目信息网络服务同步发展。
(2)网络信息资源的二次开发与综合服务的开展。网络化环境下图书馆的文献信息资
源的共享与利用组织，有别于传统图书馆的“资源共享”，它不是传统图书馆联合馆藏
书目简单地上网和馆际传递，而是将图书馆服务融入信息网络的大环境，充分利用网络
资源组织综合性服务。在大网络环境下，图书馆上网的信息资源只是知识信息的一部分
，相当大量的知识信息直接来源于科研、教育部门、生产企业、公众信息媒体和其他部
门。这些信息在大信息网络中的分布十分广泛，用户往往难以正确搜寻所需信息，以致
于影响到其知识信息需求的全面满足[4]。这一需求机制要求图书馆（特别是专业图书馆
）将馆藏服务扩展到面向联网用户的综合服务，即组织专业人员对网上信息资源进行开
发，针对用户需求向其提供知识信息查询服务，揭示知识信息的网络来源，开展网络咨
询业务。网络信息资源二次开发与综合服务旨在利用“网络”弥补图书馆馆藏的不足，
进行网络信息“下载”，将其经过序化组织后提供给用户。
(3)因特网服务功能在图书馆网络化服务中的实现。在全球信息化和因特网业务环境
下，社会化

上一页  [1] [2] [3] [4]  下一页