人本管理的核心价值观

　　5　　核心价值观在现代企业中的作用

　　从企业的生存来看，核心价值观是企业生存的基石。IBM公司CEO小托马斯。沃森认为：“为了生存并取得成功，任何一个组织都必须具备一整套健全的信念，来作为它一切制度和措施的前提；其次我还认为，公司取得成功的惟一最重要的因素便是忠实地严守这些信念；最后我认为，公司在它的生命历程中，为了迎接瞬息万变的环境的挑战，必须做好改革其自身的一切策略，惟独不改变的是它的信念”。在以变化为支点的企业文化里，产品周期愈来愈短，物流周转愈来愈快，管理手段日新月异，但惟独只有企业的核心价值观是颗不变之心。这种核心价值观使企业不只是一个经济的实体，更具备了一个独立人格精神实体的基本要素。企业的产品与服务只是价值的符号和载体，它们在为企业创造经济利益的同时，更在为企业树品牌、创商誉、建名声。因为只有突出人在企业中的主体和主导地位，强调人的理想，高扬企业为人服务的价值观，并融于企业经营理念之中才能成为企业共同的信仰、信念与理想，才能树立起企业的形象。这种核心价值观是基点和灵魂，所以它既是企业生存之道，又是企业克服种种困难的法宝。

　　从企业的发展来看，核心价值观是企业发展的竞争力。产品、技术、人才在企业竞争中的确重要，而更为重要是对这些重要因素的态度、价值导向和处理哲学。企业的核心价值观就是在管理中对各种因素、关系进行厘清梳理，选择值不值得做，在许多值得做的事情中应该选择哪一件事先做。有什么样的价值观就有会什么样的行为文化，有什么样的行为文化就会产生什么样的物质文化。企业坚守以人为本的信念，才能深切、真实、诚恳地履行企业的社会责任，遵守道德规范，珍视与企业有关的所有人员（从客户、供应商、雇员到股东）的利益，超越一般意义上的服务，关心全社会乃至人类的长远利益。一个拥有如此高远价值目标的企业，拥有如此博大胸怀的企业，才能获得用户持久的忠实，员工真挚的忠诚，以及社会广泛的支持，才能立于不败之地。建立在信用、信任、信誉基础上的合作与协作能产生内聚力和激励力，不断激活员工的积极性、主动性和创造性，为着一个共同的目标，并在共同的价值观引导下，促使员工在行为方式上产生共识，形成一个协调融洽、相互信任、高效率的有机整体，产生巨大的生产力和强劲的竞争力。

　　所有企业都承认赢得市场和顾客的价值。但是怎样获得这种价值，却有各自的想法，这体现了企业思维的多样性。现实中成功的现代企业所具备的价值观各有其特性，但它们又都具有某种共通性。这就是人的价值高于一切，关心人、培养人、满足人的物质精神需要。同时对于企业成功来说，最有价值的因素不是物，不是制度，而是人，这种融合了人的工具理性和价值理性的伦理观念，在现实中是否可行能否推广？如果可行，怎么确立正确价值观，显然十分现实且必要。

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