中小企业与电子商务

户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。这种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。例如，著名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988至1998年的10年中上涨了100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。并且，一旦经营成本降低，中小企业便可将宝贵的资金用于技术创新、产品开发等领域，促进产品升级换代，更具有竞争力。

　　三、提升企业优势，发挥竞争优势

　　俗话说，“船小好掉头”，中小企业正是由此而能够拥有经营灵活、市场适应性强的竞争优势。但是，由于信息不灵、市场狭窄等缺陷，其竞争优势难以发挥。然而，互联网作为强大的信息通讯工具，为发挥中小企业的竞争优势创造了优良条件，提高了它的竞争力水平。

　　（一）决策快速灵活

　　中小企业组织机构简单，管理层次及人员少，内部信息损耗和失真小，传递敏捷，使它更易于强化内、外协调能力，并能在短期内迅速作出决策，机动灵活地处理问题。上网后，中小企业得以与大企业一同共享市场资源，获得至关重要的经营决策信息。而且以其快速灵活的决策优势，能够比大企业更快地根据市场需求变化调整经营方针、产品结构，开拓新的市场。

　　（二）更容易采用新技术

　　在通常情况下，大企业是行业中高新技术的开创者和领头人，中小企业由于人才和资金的缺乏而无力开发高新技术。然而，互联网提供的信息高速公路，使中小企业能够方便地查阅各类大专院校和科研院所的研究成果，还可以与同行企业进行技术交流，从而获得行业中最新的应用型技术，借调外脑发展自己。

　　另外因为中小企业的规模小、投资少、生产设备简单，所以它更容易转产，能够尽快地将相关院校、研究院所的科研成果和先进的工艺技术转化为生产力，进行产品改良和创新，不断地推出新型品种来满足日益变化的市场需求，同时节约大量稀缺的开发资金。

　　（三）适合发展个性化营销

　　这是个消费时尚的年代，消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，而不再满足于一般的大众化商品。互联网以其及时互动的特点，使消费者能够与企业直接交流信息，向企业详细说明自己所需要的商品。中小企业善于对市场变化作出快速反应，能够按照消费者的要求，进行小批量甚至单件产品试制，生产出与众不同的商品，满足消费者个人的口味，实行个性化营销。这样，消费者将会成为中小企业的忠实顾客，中小企业也能更加有效地占领目标市场，在网络中树立“小企业”的“大形象”。

　　面对互联网和电子商务为中小企业带来如此良好的发展前景，我们的中小企业应该立即采取如下可行性措施。

　　首先，完成商务环境的建造，打好电子商务的基础。真正的电子商务绝对不仅仅是企业前台的商务电子化，更加重要的是包括后台在内的整体运作体系的全面信息化、建立电子商务高效运作所必须的、高效率的、信息化的管理体系。有大量前期工程需要完成，包括艰巨的组织结构、业务流程、工作规范、协作环境……的重组优化，经营理念的根本转变和网络文化建设及企业核心业务管理，实施企业资源计划系统（ERP），建立健全客户关系管理（CRM，）、供应链管理（SCM， Supply Chain Management），实现企业内部的信息化与外部环境的无缝对接，完成网上电子协作环境的改造，这是前提，之后才能谈得上互联网对电子商务技术支持问题。

　　在技术上，具有中国特色的企业电子商务应为三步走：第一，海量或适用的数据化信息；第二，通过信息应用平台使信息优化配置、移植；第三，最终为电子商务服务，实现信息增值。对应这三步，数字方舟公司分别推出了“数字图书馆”、“数字城市”和“数字理财”技术。其中最关键的“数字图书馆”技术已获得业界的广泛关注。这项技术具有高速录入、先进高压缩比，国际标准格式、完善的用户认证和加密措施等优点，可以将各种纸质信息数字化，服务于财政、金融、税收等，可以作为企业电子商务的基础。

　　其次，将互联网的优势低成本地迅速转化为企业效益。笔者认为应该依靠电子商务服务提供商，通过它为中小企业提供全线产品和全程服务。

　　联想推出的“联想IT1for1”不仅将大大简化中小企业实施IT的难度，加速推进IT技术在企业中的运用和社会信息化进程，而且将带动中国的IT企业从单纯的技术和产品导向，向产品和服务并重的方向转移，帮助中小企业获得更集成化的、能把复杂的IT实施变得简单的服务品牌。

　　最后，中小企业所具有的特色，使它在使用互联网时需要讲究一定的技巧。如果各方面运作得当，中小企业可以取得立竿见影的效果，否则就会浪费网络投资而不能达到预期目标。而且这些技巧在上网初期就应予以注意。

　　1.中小企业可以联合上网

　　如果所有的中小企业都单独上网，会造成网上地址泛滥，网络访问者若要查找某类产品，将会花费大量时间。同时，单独上网不仅需要一大笔费用，还需要专门的计算机技术人员进行维护，又将增加中小企业的负担。如果中小企业能够联合起来上网，则可以克服上述弊端。其办法是：中小企业先按照行业标准分类，再自由组合，联合租用数据专线上网，并在互联网上制作联合主页，存放各个企业的信息。这样既降低了中小企业的上网成本，又便于网络访问者查询企业的情况。在没有建立有效的信息管理体系之前，不可把自行车驶入高速公路，以至企业形象遭受毁灭性的损坏，因为管理良好的主页是企业CI战略的重要组成部分。

　　2.聘请专业人士制作网页

　　网页是企业在互联网上的形象，网页制作的效果直接关系到企业的网上经营业绩。虽然目前出现了Microsoft Front Page等简便易行的网页编辑器，但制作网页还需要有较高的艺术品位和营销才能。中小企业很难熟悉全套的技巧，必须聘请有经验的网页设计专业人士制作网页。专业人士能将图形处理、艺术品位和营销思维精密结合，制作出独具一格的网页，从而美化中小企业的形象，提高经营业绩。

　　3.积极宣传企业网站

　　中小企业建立网站后，如果不进行一系列的宣传策划活动，网站的被访问率就会很低，其利用效果也必然大打折扣，白白浪费了网上的投资，所以，中小企业必须通过各种渠道宣传自己的网址及电子信箱。在不需大幅度增加宣传费用的条件下，可以采取两种途径宣传网站：一是在传统媒体广告、产品包装、名片及一切有可能被用于交流的办公用品上，加印企业网址和电子信箱；二是在一些知名的网站，如搜狐、新浪、搜索客和Yahoo！等网站上登记企业网址和产品关键字，或者打出企业的旗帜广告。

　　4.选择虚拟主机提供商为您建立网站

　　虚拟主机提供商，就是专业为企业提供虚拟主机空间租用业务的网络服务商，又称为“互联网平台提供商”（Internet Presence Provider），简称IPP.主要业务就是帮企业建立网站，提供从域名注册、虚拟主机租用、网页设计、网站推广一直到电子商务的企业建网全流程服务。在我国，硬件费用、网络维护费用、通信线路费用是企业上网的最大障碍。虚拟主机提供商针对这一问题为企业准备了强大的、有高带宽与骨干网链接的服务器空间，供企业租用，并负责虚似主机的维护和升级。这样就免去了企业自己购买专用设备和分派专业人员维护的高额费用。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路费用均大幅度降低；同时，由于一般企业都不愿意专门设立一个部门去自行建设、维护网站，所以虚拟主机业务在国内外受到企业用户的普遍青睐。

　　作为中国电子商务的先行者与推动者，8848选择网上交易市场作为我们下一个战略发展的目标，其研发的网上交易市场交易平台与标准体系，不但在技术上不逊于Commerce One这个国际顶级厂商，而且更贴近中国企业的实际应用，符合推动电子商务在中国实际应用的精神。

　　互联网蓬蓬勃勃的发展，织就了五彩纷繁的商机，为中小企业的发展创造了良好的环境。我国的中小企业应借此发展良机，勇于树立在世界市场上成为各个行业的排头兵高品质形象。面对新经济局势的挑战，中小企业要有强烈的历史责任感和危机感，变压力为动力，确立明确的战略目标，量力而行，稳步发展，决不能放弃这个能与发达国家和地区平分秋色的大好战机，努力强化自身，勇敢地接受时代的挑战，主动出击，和大型企业集团争夺世界市场的制高点，在激烈地搏斗中取得优良的生存与发展空间。

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