河北香河下乡家电维修率调查：维修率最多5%

　　12月16日消息，“在我们这儿，中标下乡家电的维修率最多5%，”昨天，网易科技在河北省香河县调查家电下乡维修率时，暗访的四家家电商均向网易科技如是表示。

　　一周前，网易科技率先报道了中消协与家电协会在家电下乡产品维修率上各执一词的论战。昨天，为了一窥家电下乡维修率的真实性，网易科技赴河北省香河县零距离进行暗访。

　　大品牌维修率不足3%

　　据了解，河北省香河县家电商场均是个体经营，年销售规模在1.1亿元左右。年销售在2000万元以上的家电商场有盛达家用电器商尝新时代家电超市、海尔专卖店三家。所辖7个镇每个镇有小型家电商场6、7家。昨天，网易科技走访了位于香河县城的盛达、新时代、海尔专卖店、飞天四家家电商店，及位于刘宋镇的仁和家电商常

　　香河县城内各家电卖场都在门前显眼处悬挂“家电下乡”字样的横幅，海尔专卖店挂着“家电下乡政府补贴13%全面启动”的条幅，飞天家电商场门前竖着“家电下乡指定店”的牌子，盛达家用电器商场门前则高挂“美菱家电下乡冰箱十年免费保修”的广告。令人感到，“家电下乡”在香河的宣传造势，与北京城内国美苏宁的“让利优惠”相当。

　　进入盛达家用电器商场，网易科技看到这里经营的家电下乡电器上醒目地贴着财政部、商务部家电下乡指定商品、型号、中标价、国家补贴款及实际售价的标签，让人能从众多商品中一下子“锁定”家电下乡产品。

　　海尔洗衣机、美菱冰箱、美的空调、长虹彩电等都有多款产品贴上了家电下乡专用标识。网易科技粗略估算了一下，这里经营的下乡家电不下二十个品牌，至少有60多款产品，占到全部家电产品的40%左右。

　　在网易科技停留的20多分钟内，看到不少消费者一进店，就点名要家电下乡冰箱、洗衣机。

　　这架势着实让网易科技感到意外，问身边一位营业员道，“每天都有这么多人买家电下乡产品？”年轻的营业员快人快语，“家电下乡产品越来越好卖，每个月都能增加二成的销售。”

　　“上周中消协说家电下乡产品维修率达到12.6%，也就是每卖8台下乡家电，就有一台是返修的，你们这儿是这样吗？”网易科技单刀直入。

　　“从报纸上看到这个消息了，”营业员说，“家电企业的产品要是有这么高的维修率，那怎么卖？维修费还不够利润呢。”她说，家电维修率最多5%。主要是运输过程中电器表面被刮蹭，需要返还给厂家。像海尔、TCL、美菱这样的大品牌家电下乡产品，因质量问题而导致的维修率最多2%。但有些不太知名的小品牌家电下乡产品，维修率稍高。不过她表示，对于这样的小品牌、杂牌，自家商场并不敢多购进。

　　昨天下午，网易科技来到香河县刘宋镇仁和家电商场，看到经营面积只有100来平方米的这个商场，家电下乡产品能占到近9成。

　　“你家经营的几乎全部是家电下乡产品，若质量有问题，你该怎么办？”网易科技问一个老板模样的人。

　　“家电下乡产品的维修率，也就是1%，比以前要低。”她对网易科技表示，“这里到下面的村子有20多里路，如果返修率高，我们老是来回拉货，那不赔本了？”

　　据介绍，目前商家接到的关于维修方面的电话，多是村里的消费者不会看说明书，不会使用电器。“在电话里告诉他们按哪几个钮，如果说不明白，就出车到村里，真正有质量问题的电器很少。”

　　小品牌维修率可达20%

　　网易科技在飞天等一些小型家电商店观察到，家电下乡的品牌中还有金帅洗衣机、小天鹅科技洗衣机、威力洗衣机等不很知名的中标家电。

　　“小品牌返修率挺高的，估计能达到20%，”新时代家电超市一营业员向网易科技透露，这些小品牌和知名大企业的产品相比，质量显然要相差一截。因为经营一台这样的电器商家能获利150元--200元，而销售一台海尔洗衣机，只能赚50元--70元。尽管维修率高，商家为了利益也会经营。他接着说，他时常看到一些小商店拉回来这样的小品牌电器维修。

　　网易科技立即返回一小型家电商场，询问金帅洗衣机是否返修率高。女店员不耐烦地说“谁说维修率高？”，再追问，女店员就走开了。

　　为利益驱动，销售小品牌下乡家电其原因在家电下乡的招标中。据介绍，今年家电下乡的招标，产品价格是一道横线，投标企业的产品不能超过限价。这样一些原本低于限价很多的小品牌产品，却爆出不超过限价的高价，并用高质样品中了标。投入市场后，产品质量不能保证，但在销售中能返还商家高利，所以商家大肆进货。如原本售价只有300元的小品牌洗衣机，以中标售价800元出售，这样一台洗衣机就获利500元了。

　　此外，一些产品明显是山寨机、返修机，搭车摆放在中标家电下乡产品旁，以低于家电下乡产品一二百元的价格抢食家电下乡产品市场份额。“很多农村消费者就是图便宜，看到便宜一二百元，就不管是不是家电下乡产品，质量有没有保障了。”

　　下乡电器质量需时间考验

　　网易科技在新时代家电超市和仁和家电商场随机调查了20多位消费者。

　　7成消费者表示要买家电下乡产品；6成消费者表示购买时先关注价格，然后再考虑品牌；4成消费者表示听说过下乡家电有质量问题；9成买了家电下乡产品的消费者表示，由于购买不久，尚未发现产品质量问题。

　　香河县刘宋镇吴庄村四十多岁的李先生告诉网易科技，购买家电爱听邻居的介绍，去年说是格力空调好，就买了一台，今年村里人说家电下乡产品海尔的好，就购买了海尔32寸液晶电视和海尔冰箱、洗衣机。“给孩子结婚准备的。但后悔买32寸了，放在屋子里显小，要是家电下乡有42寸就好了。”

　　问及购买的家电下乡产品是否遇到质量问题，李先生说，刚买来没几个月，目前还没有遇到。村里也没听说下乡家电有什么严重质量问题的。