家电以旧换新因回收价格过低遭消费者质疑

实施两个多月以来，全国九个试点省市共回收五大类旧电器近200万台，新家电销售也突破150万台，销售额超过60亿元，充分说明家电以旧换新政策已成为刺激消费的一项有力措施。然而记者调查发现，在操作环节中，仍存在不少漏洞，尤其是回收价格过低的问题遭到消费者的质疑。

对彩电销售拉动较大

据商务部统计，截至11月2日，共回收废旧家电195万多台，新家电销售达到157万台，销售额达到62亿元。仅在十一黄金周八天期间，九个试点省市共回收废旧家电30.8万台，销售新家电22.3万台，销售额9.28亿元，以旧换新占黄金周家电销售一半以上。彩电成为以旧换新的主打产品，黄金周期间试点省市共销售彩电9.6万台，占新家电销售总量的43%。黄金周结束后的一周时间，试点省市共回收废旧家电34万台，销售新家电28.3万台，销售额11.3亿元。据上海苏宁电器[0.000.00%]副总经理朱家桂介绍，实际上黄金周期间各中标企业回收和销售数据并没有全部录入家电以旧换新管理信息系统，而是延后了一周，所以数据上才出现家电以旧换新的高峰在黄金周过后的一周内。

截至11月4日，上海市共回收废旧家电47.6万台，销售家电42.6万台，销售金额17.6亿元，补贴额达1.33亿元。在回收废旧家电品类中，彩电最多，占比超过79%。家电连锁企业上海永乐电器、上海苏宁电器、上海国美电器[2.614.82%]合计回收废旧家电占比达87%，合计销售新家电无论从销售量还是销售金额上占比都超过85%。据上海永乐统计，8月15日实施家电以旧换新政策以来，彩电销售量同比增长近一倍，考虑到去年北京奥运会期间彩电销售下滑的影响，同比增长也应超过50%。上海苏宁电器也表示，家电以旧换新政策对彩电的销售拉动作用较大，期间苏宁彩电销售额同比增长45%。

消费者普遍反映回收价格过低

截至11月4日，家电以旧换新管理信息系统显示相关投诉达329条。其中，大多数是中标企业因服务和操作不规范、不达标被投诉，如回收不及时，回收后未录入数据导致消费者无法购买新家电等，反映较多的是质疑回收价格过低。

上海消费者王先生反映，因为装修房屋需要置换新家电，将家中四台电视机和一台洗衣机交售给回收企业，而这些家电都能正常使用且成色较新，但回收企业却一律按照每台10-15元不等的价格收购，这明显是“霸王条款”。

上海森蓝工业废弃物管理有限公司对此解释称，回收企业回收的所有电器都必须交给指定拆解企业，统一进行销毁处理，回收价格是根据拆解价格决定的，因此和市场上二手家电的回收价格有些差距。

上海一家中标回收企业负责人告诉记者，作为单一回收企业，夹在消费者和拆解企业中间最为难过，一方面拆解企业联合压价，一方面消费者不愿以低价出售废旧家电，使得回收企业利润空间很薄，只能靠运费补贴维持运营。“以21英寸以下CRT彩电为例，拆解企业给我们的价格是18元，我们向消费者回收时基本上也是10元以上，因为还有20元运费补贴，这样算下来有20多元的收入，扣除人工和运输成本就没剩多少了”。据介绍，回收企业将废旧家电送到拆解企业，还要自己卸货，这样又累又不赚钱，很难调动回收企业积极性。

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