一达通保姆式服务：外贸电子商务演练全程模式

　　摘要：马云已经OUT啦？说这句话的不是什么互联网大佬，而是一家叫做一达通的进出口服务机构。除了像阿里巴巴那样提供大量产品信息让企业找贸易，它还为出口企业提供通关、物流、金融等涉及从找订单到做订单的全部过程服务。

　　一达通所谓的"全程"服务是延伸至"交易服务"中，帮助企业走完通关、物流、金融等"后程"的路途。

　　马云已经OUT啦？说这句话的不是什么互联网大佬，而是一家叫做一达通的进出口服务机构。

　　除了像阿里巴巴那样提供大量产品信息让企业找贸易，它还为出口企业提供通关、物流、金融等涉及从找订单到做订单的全部过程服务。不仅如此，它不像市面上外贸服务企业那样按交易额收费动辄几万数十万的高昂费用，它只坚持每笔订单收1000元。

　　这样的企业能赚钱么？它的创办人魏强颇有信心，"我们不仅实现了盈利，未来还可能对企业服务分文不取甚至反贴。"

　　"阿里巴巴做'半程'，一达通包揽'全程'"

　　从2007年起，冈本贸易深圳有限公司业务主管张小姐的工作变得简单起来，尽管以往负责橡胶类产品进口业务有着让人头痛的复杂程序，但她现在很轻松。

　　"原来是我们自己找物流配送、找储存仓库、找报关报检公司，一笔单子要提前忙活很久，有时物流司机不能按时配合我们出货，临时状况多多，现在这些都不用担心，一揽子交给一达通。"张小姐所说的一达通，不仅提供传统B2B的海量买卖信息、商家展示机会，还深入"进出口服务"环节，一站式为外贸企业提供通关、物流、金融等所有服务环节。"这缩短了外贸流程，我们从以前每月一单上升至现在的几单。"

　　2001年，有着多年外贸服务经验的魏强创办一达通，他的做法是为外贸企业、特别是中小外贸企业提供保姆式的"全程服务"，只收取少量服务费，企业只管贸易，从以往复杂的进出口环节中解脱出来。无论买家在天南海北、国内国外，只要明确了交易双方，剩下要完成交易的报关、报检、物流、配送等服务，都可以交给一达通来处理。

　　如果说第一代电子商务的奠基企业"阿里巴巴"是一个婚姻介绍所的"半程"服务机构的话，"一达通"就是婚姻介绍所+婚礼事务全程代办+婚嫁金融服务的全程服务平台。

　　在魏强看来，传统的电子商务平台做的只是"半程"生意。怎么理解？以阿里巴巴、环球资源为代表的传统电子商务平台。

　　都围绕着"产品资讯"为企业服务，属于贸易的前"半程"，而一个完整的"全程"服务应延伸至"交易服务"中，帮助企业走完通关、物流、金融等"后程"路途。"目前，传统电子商务平台都没有涉及此类服务，这也是一达通做的。"

　　先100家零收费，规模之后返点收费

　　不管是百万大单还是几千元的小单，每单只收取1000元费用。这种收费模式能支撑一达通的运转？当然不行，事实上一达通已经重构了传统外贸服务企业的盈利模式。

　　魏强介绍说，进出口服务公司一般靠三个环节赚取利润：一是代理收费，二是规模返点费用，三是延伸服务。在以往，一般进出口服务公司只能在第一个环节上赚钱，要收取高昂的代理费，而一达通从一开始就将赢利重点放在第二和第三个环节。

　　"我们类似一个沃尔玛这样的超市中介，消费者原来买东西很辛苦，跑菜市场，价钱贵不可靠，现在我们给你提供很可靠的东西，我们可以向消费者收取代理费。等我们的用户规模上来以后，一达通还要向厂家收钱，厂家就是银行、运输公司、保险公司、码头甚至海关，海关虽然不是商业机构，但是因为我们的出现大大减弱了他们的监管压力，把很多中小企业规范起来了，所以海关我们都可以收它的钱。"魏强以物流运费举例说，比如某客户在一家物流公司以往的付费是每车1000元，物流公司利润200元，但当一达通以规模化的客户需求再与物流公司议价时，就可能谈到900元，客户能少付100元，一达通赚取100元，物流公司也有盈利。

　　事实上，这种盈利模式的实现建立在庞大的用户群基础上。为了吸引用户，在今年中，一达通在全国招募100家中小企业，企业除只要交付通关、检疫应交的费用外，一达通为其在报关、报检、口岸、运输、融资、外汇、退税、保险等所有环节一站式搞掂，提供的专业服务一律终身零收费。

　　"我们首推100家零收费是积累客户资源，当客户数量上升到1500家的时候，将最终实现所有客户进出口服务终身零收费。"魏强说，到时候不仅不向用户收费，而且当客户数量和规模更大的时候，一达通还会实现倒贴或者返利。目前，一达通现在已经拥有了800多位客户，去年一达通的业务规模已经达到1.5亿美元。

　　为了解决中小企业融资难的问题，去年，一达通和中国银行签订了战略伙伴合作协议，推出了中小企业外贸融资项目。魏强说，一达通在其中扮演着平台作用。由于一达通为客户提供全程服务代理，对客户业务有充分了解，因此可以通过控制业务流程来控制风险，为银行解决风险顾虑。

　　同时，银行统一授信后，给予一次性的大量拨款，是由一达通分给数百个客户，银行不用对所有客户都进行授信审批，审批工作多半由一达通来完成，这就解决了银行的成本控制问题。

　　项目点评

　　点评人:

　　深圳投资商会副会长、深圳市社会科学城市运营中心主任高海燕

　　一达通这类的新型商业模式和新兴服务工具，除了可以提高中小企业外贸效能和降低中小企业外贸成本外，还能对城市产生很强的外贸公共平台效应。不过，对于一达通，它也有自己的风险。

　　比如对于为一个盈利模式是基于客户数量的积累从而通过产生规模效应获得第三方收益的企业来说，如何有效实现自身投资能力、成本承担能力与客户规模实现周期之间形成无缝对接？也就是说，一达通成败的关键是在于是否有能力跑到客户规模效应能达到平衡点的那一天。

　　此外，传统的外贸业务代理具有习惯性的"利益方式"。因此，在市场拓展效率上，一达通几乎免费的模式是否能打破传统的市场利益结构，从而获得更大规模的客户，都有待时间考验。