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中消协:网络电视购物风险大 应先验货再交钱

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2009-10-15 10:02:57

中新网北京9月2日电(朱丽娜) 中国消费者协会二日提醒广大消费者,目前发展颇为迅速的媒体购物问题多发,风险很大。消费者需谨慎购物,先验货再交钱。

在此间召开“诚信兴商宣传月”新闻发布会上,中消协副秘书长武高汉指出,媒体购物当前已成为损害消费者权益的一大公害。他所指的媒体购物主要包括网络购物、电视购物、广播购物、电话购物、报刊购物和短信购物等。

在媒体购物过程中,消费者并没有直接面对商家的机会。一些商家或快递公司依靠单方面设置的减轻、免除自身责任、限制消费者权利的不合理条款,使得消费者权益受到极大损害。

据全国各级消协组织投诉统计,今年上半年,涉及销售服务的投诉量同比上升百分之六十八点七,居投诉增幅首位,其中媒体购物方面投诉占主要方面。另据中消协统计,今年以来,涉及媒体购物的投诉咨询就超过四成。

武高汉提醒,购物广告并非所见即所得,对商品功能效果多有浮夸,消费者应对其保持清醒头脑。

参与媒体购物时,消费者应妥善保存好订货单据。在不先付款的前提下,发现货不对板或假冒伪劣的,可以拒绝付款。商家或快递员不让先验货再交款的,应拒绝签收。

当自身权益受到损害时,消费者要及时向工商行政管理部门报告,一旦发现商家或快递员有合谋诈骗或存在胁迫付款情况,要迅速报警。

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