迎接电子商务时代的到来

　　e-Business的第三个层次才是电子商务，即从新的市场和电子渠道增加收入。电子商务包括四个方面的具体应用：市场与售前服务，主要是通过建立主页等手段树立产品的品牌形象；销售活动，如POS机管理、智能目录、安全付款等；客户服务，即完成电子定单及售后服务；电子购物和电子交易。

　　我在1997年11月份跟我们的总裁讨论过电子商务的问题，我们都对中国的市场非常乐观。首先我们现在拥有JAVA卡技术。JAVA卡上可以运行与传统业务同样的应用，JAVA卡也可以同时支持多种应用，并且，JAVA卡将大大加速各种应用的开发。这表明我们的技术已很成熟。另外从国际的大环境来看，世界商业的发展、中国要加入世贸组织等，这些都为中国电子商务的发展提供了很好的环境。中国Internet的发展也非常快，特别是大中城市，用户中的许多人，是年仅十几岁的少年儿童，他们这代人是电子化、数字化的一代。他们带来了希望。第三个原因是整个文明的进步。当前，以电子化、数字化生存的形式，确实是人类文明的一个进步。我认为中国必定跟上这一步，这是一个很好的大的环境。我们所要做的事便是去做更多的工作，迎接电子商务的到来。从另一个角度来看，电子商务的到来蕴涵着许多机会，因为应用需求会促进基础建设，比如我们配合上海有关部门建设了上海信息港。电子商务的切入点将是大商场、零售商等，从人类进步的历史上看到，只有商业的发展是最快的，它能迅速聚敛财富、迅速进行新的投资。我相信，明天这个时间我们再讨论这个话题时会有所改变，深度会加强，中国正在逐渐跟上国际的步伐，同时给我们众多的IT厂家提供更多的机会。

　　这里我想谈一下国内用卡环境的问题，以及我们所面临的挑战。从1993年"金卡工程"开始实施到现在已经过去4年了，现在金卡工程中银行卡的进展是比较快的，全国总中心正在建设，12个试点城市已经开通，本地卡的异行通用也在展开，工行和中行等银行的信用卡可以做异地的消费，虽然异地、异行之间卡消费服务还没有全面连通，但用卡环境正得到越来越多的改善。各种卡间的竞争将体现在服务和功能上。目前卡很重要的作用是代收费，如电视节目费、水电费、电话费及各种税费，但是否能提供一卡多用？用户希望越方便越好。增加服务功能是另一个重要的发展方向。一般来说持卡人拿卡到商家刷卡的地方一刷就可以完成交易，银行及商家则在当天的晚上或者某一个指定的时间完成结帐和清算，这是传统的消费；将来会进一步发展，用户在任何时间、任何地点都可以付帐单，都可以查自己卡中的余额。Verifone正研究推广"个人ATM"的概念，即利用Java连通不同的Server.比如通过电话或是手机电话连到银行的服务器上去；也可采用许多厂商正在开发的电视机顶置盒，通过有线电视网来实现信息传输；或是利用现有的几百万台PC，在键盘加上IC卡的读卡器进行交易。Verifone公司目前提供SET1.0解决方案，是美洲银行、德意志银行等十几家著名银行电子商务试点项目的技术方案提供商。据我们的观察，国内的银行对电子商务是很感兴趣的，虽然现在还不能赚钱，但它将给银行带来崭新的形象，并通过先期的试点在竞争中处于前列。据IDC的预测，2000年之前世界范围内的电子商务年平均增长率将保持在73%左右，这个速率在IT业中是很高的。所以我们DEC公司作为战略性确定的9个重点市场中，电子商务是其中的一个。DEC曾参加了西单商场、双安商场等零售系统的建设，也参加了NCFC（教育科研网前身）的建设，还参加了海关等系统的建设，我们深深体会到中国电子信息的应用在快速发展。另一方面，我们对在中国推动电子商务方面持谨慎态度。这个市场的培育、发展到成熟所需要的时间是不以我们的愿望为转移的。国内目前的情况，无论是硬环境还是软环境都仍有待进一步发展。Internet发展虽然较快，但大部分用户来自学校和科研单位，企业的用户还没有大量出现；有关体制、经济模式的问题也不是一个厂商可以控制的。我们很高兴看到，国内Internet在继续迅速发展，"金关"、"金卡"等各项工程正进一步深化，这些都将推动电子商务在国内的发展和成熟。

　　我觉得今天召开这个会议很有意思，今天这个会不是由国家内贸部来召开，也不是外贸部来召开，而是由《计算机世界》来主持召开，它说明一个问题：电子商务确实仍是一个新事物，刚刚开始，我们要迎接它。媒体有责任宣传这个新事物，通过舆论宣传将新事物推介开来，《计算机世界》不愧为行业第一大媒体，对新事物抓得非常及时，这个会议也开得非常及时，讨论的话题也恰到好处，我们大家进行交流很有意义。

　　一个新兴技术能不能很快地应用、推广一定要看国情。从中国国情和电子商务出发，我个人认为，今天谈技术方案确实还有点偏早。因为技术是为经济发展服务的，而有没有对电子商务的经济需求，才能决定技术能否需要实现。国内很多交易还是以传统方式实现，而且交易方式和国外不同，我们的交易频率高而单笔交易量非常小。我认为要有这么几步才能到达电子商务：第一是整个企业社区的局域网的建设要达到一定水平，第二是广域网的建设，国内要有大面积的广域网；第三是实现Intenet和Intranet的改造升级；第四是商业电子化和金融电子化所需的基础设施的完备；第五是实现电子货币的流通，如IC卡等；第六才是电子商务的成功。如果不承认前面的五条，搞电子商务的话，我认为是根本不可能的。电子化IT技术能解决的是信息流和资金流的问题，商品流和物资流和社会的基础建设有很大关系。我提醒大家应该注意到可行性分析、需求分析、条件分析等，加强基础网络的建设条件和其它条件的完善，形成闭合的全电子化的循环，这样才有意义，否则可能网上交易很快，但是真正的交易完成却丝毫没有得到提高。

　　在宏观方面，有商家认为电子商务是在通过电子手段建立新的经济秩序，我觉得这个观点很重要。还有人指出，如果没有抓住这样的发展机会，贫富之间的差异会逐渐拉大，这叫信息富有者和信息贫乏者之间的区别，会影响在新秩序竞争当中的竞争力。我觉得这种观点在电子商务发展过程当中确实是值得重视和思考的。

　　具体来说，在国内，商业从以零售柜台为核心的零售，发展成为包括超市、仓储形式的贸易，到目录销售，以及和正在开始的把目录搬到网上来做，这种渐进过程，实际上也是电子信息产业介入到商业领域当中的一个非常重要的基础条件。它要考虑的不仅是以某种商品作为突破口，或者选择哪一种商品适合在网上销售，更重要的是一种商业行为，就是哪一种商业行为比较适合在网上进行销售？在用户端方面，需要进行非常方便、非常"傻瓜"的设备的开发，使得网络入户设备像使用电话、或者使用电视一样方便，这些东西真正组合在一起，才能给电子商务开辟畅通的渠道。我们现在在做一些具体的工作，如我们和迪斯、行易通一起已经把目录销售的系统搬到了网上，作为一个信息源提供给网上的用户。同时，我们也在开发入户端的产品，就是大家通常说的顶置盒，把电话和电视机结合在一起，可以在网络上浏览并进行采购。

　　与EC相关的几个方面主要是用户、商家和银行，如果我们把这三大家的问题和他们之间的关系搞清楚，可能有助于使EC发展更快、更迅速一些。说到用户，用户群到底有多大？去年一年，大家可能了解到，Internet实际上没有很热，但是到去年底全国也已经发展到40万注册用户。上海每天的访问人次数达到了150万，访问频率比较高。说明Internet在国内已经是一个很热的话题，大家对这个很感兴趣，也有相当一部分用户群。现在的问题是，商家不多，我

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