网络时代的企业在线经营与企业转型

ing，BPR)，是由美国著名管理学家、MIT教授迈克尔、哈默(Michael Hammer)和实施企业再造活动的权威、CSCIndex顾问公司执行长宫詹姆斯、饯皮(James Champy)于1993年率先提出的。企业再造可理解为将企业可利用的各种资源要素重新整合到企业的各业务流程中，从而达到削减成本、提高利润、对市场变化做出快速灵活的反应，以提高企业市场竞争力为目的。企业再造提出后，立即风摩全球。l994年初，CSCIndex顾问公司抽样调查了621家欧美公司，结果表明，在497家美国公司中有69%、在124家欧洲公司中有75%推行了一项或多项企业再造项目，余下的企业中，有半数已将企业再造排进了企业的议事日程。
　
　　然而，企业再造的成效并没有人们预计的那样好。根据《信息周刊》(InformationWeek)的报导，有2/3的企业再造计划都失败了，只有l6%的公司对企业再造的成果感到满意，到39%的公司感到不满意，剩下的公司甚至觉得这只是在浪费金饯而已。美国未来学研究专家唐、泰普斯科特(Don Tapscott)指出，新的信息技术不只是改变了企业的流程，也改变了产品与服务的制作方式和销售方式、企业的组织结构与目标、企业之间竞争的动态关系以及企业的真正内涵。
　
　　与企业再造相比，企业转型更加适合网络经济时代的要求。首先，企业转型的目标不只是控制成本，而是针对企业的附加价值、企业应变以及创新等诸多目标的一种动态且深远的转型。当网络经济体系发展成形后，企业中的多数部门都必须将注意力放在企业成长和增加企业附加价值上，而不只是成本的缩减。其次，企业转型的起始点不是企业流程，而是企业模式。企业再造通常会将注意力放在构建一个相当结构化的企业流程、但是，企业不只是一套流程的组合，在网络经济体系下新型企业大多的工作重点都放在知识性的工作上，因此企业流程再造并不足以回应新经济体系的挑战，新的经济体系要求企业改变自己的企业模式。AT&T的最高信息主管罗、庞德(Ron Ponder)也认为：“你无法用企业再造来改变一个企业，企业再造是企业内部的自我改良，瞄准的是企业的操作性需求，而我们的企业转型则是来自外部的革命，它是由市场驱动而不是由企业流程驱动的。”
　
　　因此，企业转型是科学技术发展之必然，是工业经济向网络经济、迂回经济向直接经济转变过程中企业演变的方向。在网络经济时代，企业的在线经营促使企业必须超越流程再造，进人以企业转型为目标的管理变革中。企业转型的目标模式应具有如下特点；

　　1、企业组织形式将由传统的“金字塔，，型变为扁平的“矩阵”型。

　　纵横交错的信息网使信息的传递方式由阶层(等级)型变为水平(自由)型。与信息传递方式累密相依的企业组织形式也相应地从传统的“金宇塔，，型变为扁平的“矩阵”型，原来起上传下达重要作用的中层组织被削弱或走向消亡。分工细化的管理组织已不适应时代发展的需要，相反把相互关联的组织单元加以整合，成了大势所趋。

　　2、企业规模分子化将成企业存在的发展趋势。

　　工业时代的组织层级和经济体系将被网络经济时代的分子化组织和经济网所取代。在分子化的组织结构中，企业的工作由小型的自治单元来完成，每一个单元由同一任务的工作者组成，每一单元都在经济和管理上对它自身的目标进行控制，单元之间通过计算机和网络进行相互交流，所有单元由文化纽带联结成一个大的组织。

　　3、文化在企业中的作用越来越重要。

　　技术的进步会使企业的组织单元变得越来越小，文化在单元联结中所起的作用也将越来越关键，因为只有文化才能反映环境的变迁，才能适应情境的繁杂。在网络经济时代，网络文化的出现将使企业文化的内涵与特征发生巨大变化，企业内部充分体现自组织性、民主、自由与平等、公开与透明，而非命令、强制、服从、集中划一。在企业转型的企业中，应充分认识到信息技术对企业文化的影响，重视培养企业组织中人的信息意识和应用信息处理系统的氛围，将企业文化同高效率的信息处理系统有机地结合在一起，并进一步将信息技术的应用纳人企业文化之中。

　　4、虚拟企业将大量出现。

　　虚拟企业是企业间或企业的组织单元之间通过网络而形成的暂时性组织。不同的加盟企业通过组建虚拟企业，可以发挥备自的竞争优势，共同开发产品，并最终把共同开发的产品迅速推人市场。加盟企业通过网络相互交流，分享各自的高新技术，并共同分担所有的成本费用，联盟目标一旦完成，先前组建的虚拟企业就宣布解散，一旦出现新的战略目标，新的合作者又会组成新的虚拟企业。因此，虚拟企业也称作“战略联盟企业”。虚拟企业的出现将大大增强企业的自组织性，即企业根据内外部环境的变化而自我调整、自我组合、快速适变的能力将显著提高。

　　注释：
　
　　①转引自姜奇平：《2l世纪网络生存术》，中国人民大学出版社l997年版，第62页。

　　主要参考文献
　
　　①泰普思科：《泰普思科预言》(The Digital Economy)，中译本，时事出版社，1998年版。
　
　　②张金成：《再造工程》，天津人民出版社，1996年版。

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