职能外包战略——提高企业核心竞争力的新手段

本高昂、变化频繁、人员素质要求高的系统工程，企业自己操作虽然可靠，但信息技术的广泛性、复杂性决定企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作。同时，目前世界各国IT人才炙手可热，其薪酬远远高出其他行业。而企业自身网络的狭隘性使一些专业人员难以有用武之地，且可能使其落后于日新月异的技术变化，因此造成一流的IT技术人才难以扎根，而实际运营维护的人员专业化程度不够，企业其他部门对IT人才的高工资微辞不断，极大地影响企业IT工作的科学性、系统性和经济性。而实行外包则可以使这些问题迎刃而解。

　　如在外包前，美国运通有一个世界级IT运营部门，每天需要处理10亿次交易，支持全球200多个国家的业务运行。而与IBM签订IT业务外包合同后，其原有2000名IT技术人员都转入IBM公司。由IBM对其网站、网络服务器、数据存储和售后支持实行主机托管，这大大优化了运通的人员结构。

　　9、容易获得先动效应

　　通过职能外包战略特别是生产外包和信息系统外包等战略，企业可迅速获得世界最先进的技术，同时也可获得先动效应。

　　以上分析了职能外包战略的优点，但它同时也是一把双刃剑，运用得当能提高企业的核心竞争力，反之，则会产生弊端。如业务外包在减轻企业对相关业务运营压力的同时，将增大企业责任外移的可能性，公司有可能丧失对外包的控制，进而影响到公司整个业务的发展。此外，可能会影响到员工的情绪和企业的凝聚力，并在一定程度上影响企业研制新一代产品的能力。因此，并非所有企业都能开展职能外包，西方开展职能外包的企业多是同业中的佼佼者，有强大的技术体系和品牌优势为支撑。

　　目前，职能外包战略已成为欧盟企业提升核心竞争力的重要手段。据2003年项目外包全球年会准备工作组介绍，2001年世界项目外包已达3.78万亿美元，占全球商务活动的14%.2003年这一数字将达到5.13万亿美元，并且今后将以年增20%的速度发展。而职能外包战略对中国企业还较为陌生。入世后，中国企业将日益面对来自国内外的激烈竞争，一些大型公司也应该在综合考虑企业自身条件、环境等因素的基础上，采取职能外包战略，以进一步提高自身竞争力。

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