浅谈知识管理对信息技术在教育中运用的指导

隐知识，但是其它人仍然不能共享。例如，尽管田中习得了面包大师的技术，但是其它成员仍不知晓。只有田中郁子将学到的内隐知识转化成设计方案，或程序（外显知识），别人才能共享。
    外显知识--外显知识，这是知识的组合，知识的总量并没有增减。将现有的外显知识汇总到原有的知识构架中，例如将设计、开发烤面包机的知识汇总到操作手册或工作手册，并在产品设计中体现出来。
    外显知识--内隐知识，这是知识的内化，这是一个通过做而学的过程（learning by doing ）, 是指新的显形知识在整个组织中共享和运用，其它成员又将进一步延伸、扩散，内化为自身新的隐形知识，这又构成了一个新的循环起点。
    这四个环节中，其中知识内化是整个过程的核心，没有内化，知识的创新、生产、共享都无法实现。

二、知识管理对信息技术在教育中运用的启迪
    （一）信息技术应该以学生为本，促进外显知识转化为内隐知识
    笔者前几日从电视台听到一则消息：从明年春天开始，上海高校的每门课程都要以多媒体课件的形式出现在校园网上，此举是积极推进教育信息化建设。在教育信息化的过程中，应该实现从"信息价值链"到"人的价值链"的转化，也就是强调学生的价值，以学生为本。
    知识的创新，生产出新的价值，都是由内隐知识的决定的，正如黎加厚教授所说的"为什么世界各国的科学家和工程师都知道物理、化学、微电子、生物、工程技术方面的科学原理（显性知识），但是在芯片制造、药物生产等方面却只有少数国家远远超在前面？"
    我们在利用信息技术的时候，往往将重心放在了外显知识方面，那些先进的多媒体，设计精巧的课件知识注重外显知识的呈现、存贮；媒体流加速了外显知识流以更快的速度填塞学生的大脑，正如"原来是人灌，现在是机灌、人机混合灌"，灌来灌去都是显形知识，学生有多少内化，我们不知道。我们谁也不愿意看到这样的局面：同时都是利用网络多媒体技术，西方国家培养的是获得诺贝尔奖的科学家，而我们又多了几个死气沉沉的书呆子。这将会是网络信息时代，中国教育莫大的悲哀。 
    知识管理核心在于知识的共享与创新，而共享又侧重于共享内隐知识，要成功实现知识的内化，需要面对面的交流。正如松下公司派田子到大阪饭店拜师学艺（这是一种正式的交流）；国外一些大公司，设有咖啡角、聊天室或茶室，为员工非正式交流提供了条件。
    信息技术在教育中的适用，不只是做课件，开发网络课件和网页，更多的应该为师生创造一种交互的平台，即使他们时空阻隔，也能进行面对面的交流，谈心。通过虚拟交流平台，学生可以与异地的专家进行面对面的交流，分享他的内隐知识，进而转化自己的内隐知识。这就是，面对面的言传师教为什么教育上具有常青的生命力，因为这是学生分享教师内隐知识最好的途径。 
    令人可喜的以计算机支持合作学习的CSCL的技术发展的很快，它支持学生异地合作学习，体验学习。诸如Microsoft开发的Netmeeting     等视频会议系统开始在教育上运用,尽管现在这种视频会议系统价格菲薄，很难在教育上普及，但是技术的发展遵循莫尔定律的，随着它的功能越来越齐全，价格越来越低，在教育上发挥的作用会更大。
    （二）达文波特的"知识管理两阶段论"对建立学校资源库启示
    所谓达文波特知识管理第一阶段指的是，企业象管理其有形资产一样来对其知识资产进行管理：获取资产并将其"存放"在容易获取的地方。
    这一阶段对于建立资源库，也就是收集资源阶段。现在，很多学校都在自己的校园网上建立了资源库，素材库，但是资源太"拥挤"，太"繁杂"，例如，某一个学校的资源库里有5000多种素材，"知识点"也不少。这么多素材导致需求者反而很难在短时间里找到其所需的知识，往往累得精疲力竭，却什么都没有收获。
    当资源库的东西太多时，要根据实际需要尽可能地减少资源库的含量，当我们意识到资源库的东西"太多"、"太拥挤"时，怎么办？看看达文波特的"知识管理第二阶段论"。
    第二阶段里，达文波特认为要解决这个问题，必须要考虑知识工作业务本身的改进与提高。他认为，知识的供需需要一种平衡，并且要通过不断的搜获新知识并将之融入工作，也就是从外部导入知识，同时去掉那些根本不重要的知识。当知识被创造出来时或获取到时，又要及时地让大家共享。
    如果说达文波特第一阶段如同资源库地建设，那么第二阶段则是资源库地维护。从某种意义上讲维护、管理比建设更重要。现在我们某些学校还是以一种仓库囤积的思想建资源库，库里的东西零零总总的不少，但是发挥作用的不大。就像我们用GOOGLE搜索，与关键字相关的网页总是以数以十万计，在这们多网页中，要找到真正对我们有价值的东西，正如大海捞针，到底有几个人真正把这GOOGLE陈列的网页全部看完呢？曾几何时我们在疾呼知识匮乏，而如今我们在当所有的知识面一下子陈列在我们面前，我们却淹没在知识的海洋，仍然茫然不只知所措，找不到自己需要的知识！ 
    以知识管理的观点来看，理想资源库是一个好的资源库，在需要资源时，它能提供好的资源。它是智能型的，具有联想功能，能揣摩用

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