万维网信息构建的过程和方法研究

雇主的情况：包括访谈、观察、背景调查、工作会议、交互回馈等等，主要目的是理解雇主的事业特点、雇主的目标和任务，以便进一步设计雇主满意的信息系统、网站或内联网。
    第二类方法应用于了解用户的情况：包括访谈、在线调查、人种学、用户体验、可用性测试、用户参与式设计会议等一切用户发现技术，主要目的是理解最终用户的信息需求、信息行为和对信息内容、结构的评价，以便信息构建的结果达到最大的用户满意。
    第三类方法应用于对信息内容的分析和组织：包括卡片分类法、笔纸记录、信息导航、标引、组织等方法，主要目的是确定信息集之间的关系、规定主要的内容目标类型、标识信息集，以便形成一个满足各方面要求的、易于更新修改的、清晰的信息结构模型。
    第四类方法应用于对IA的工作全过程进行规划：主要包括工作流程图、开发标准和进度安排以及其他一些项目管理所使用的方法，主要目的是保证信息构建的活动能按照计划、时间进度、预算的要求高质量地完成。

　3　重要的工具和手段

    关于IA所使用的工具和手段的研究目前有两个方面的内容，一个是从IA所涉及到的技术角度；一个是从信息建筑师从事的IA工作的过程中涉及到的方法角度。
    3.1　从IA所涉及到的技术而言，信息构建过程所需要的手段
    这些技术工具主要包括以下内容 ：
    (1)叙词表管理工具；(2)自动标引软件；(3)自动分类软件；(4)搜索引擎技术；(5)协作性过滤工具；(6)门户解决方案；(7)内容管理工具；(8)分析软件；(9)数据库管理工具。
    由于这些技术工具在很多的情况下被使用着，而且在现有的文献中已经有比较多的论述，对它们笔者就不再赘言。
    3.2　从IA的工作过程看，信息构建所直接使用的工具和方法
    Dan Willis先生在他的个人网站上为信息构建设计了一个IA产品开发图形（见图2），他综合了IA的方方面面，吸收了一些学者的理论，比较全面地把握了IA过程所涉及到的一些开发工具和方法。
    下面根据Willis先生在图中所列出的工具以及简单的说明，笔者结合国内外的一些研究成果，对其中的一些内容加以进一步说明：
    (1)用户调研：主要调查和分析用户的需要、用户的思维模式和信息搜集行为。
    (2)网站路径概略图：目的是明确某种产品的用户将采取怎样的行动以及这些不同的行动之间具有怎样的关联。主要的方法是描绘产品的每一种类型的用户；勾勒一个用户进入系统的入口、在系统内部的活动以及退出系统的方式；使每一种用户的行为得到复述和再现。
    (3)绘制主题图：是一种头脑风暴式的工具，用来生成某种产品信息的结构。主要方法是写下产品的关键主题；生成与关键主题相关的一些项目；再生成与刚刚生成的项目相关联的其他项目；重复这个步骤直到所有的项目都穷尽为止。
    (4)自由列表：目的是理解一个定义域的内容和范围。主要方法是：收集多个人针对某一定义域所自由列出的下属项目；统计被调查者列出的每个项目所出现的平均次数并制图，确定核心区、中间区和外围区的项目；建立同时出现次数矩阵(co-occurrence matrix)，这是一种用矩阵的形式表现两个项目同时被多少个人提及的矩阵，矩阵中的数字代表同时被多少个人提及。
    (5)卡片分类法：是探测人们如何对一系列已知项目分组方法的技术。对于网站而言，该项技术基本的执行程序是：确定网站上所应包含的信息项目系列；将每一条信息项目的名称写在卡片上；请至少6人作为测试对象，分别让他们将卡片按照他们认为有意义的方式分组，并让他们对每组卡片指定标识；如果需要，再对分组的卡片细分更小的组并给出标识；请受试者解释他们的分组理由；试验和分析分组方法，对测试者的分组进行合并、提取等工作。
    经过这个程序发现的分组类型可以成为网站内容分类的主要依据，并作为建立网站的直观的导航的依据。
    (6)内容映射和内容建模(content mapping and modeling)：内容映射是生成一个内容地图，对于已经存在的信息环境作视觉化的表述，帮助设计者在头脑中建立对于已经存在的内容的结构、组织和位置的认识，以便让他们更提供良好有效地通往这些内容的通道。内容建模属于微观信息构建，它让我们生成内容的各个部分使其成为合适的和足够有价值的信息块。内容建模详细说明我们正在处理的信息块是何种类型的、他们之间的关系如何、用什么元数据描述它们。所以，内容建模由信息成块、关系和元数据三部分组成 。
    (7)分类法(taxonomy)：分类法是用来描述所有种类的分级或分层次的主题的结构的。由于这种方法允许相关的术语聚合在一起并加以等级划分，因此它的好处是当人们在描述或搜索某个对象时，它可以让人更容易地发现正确的术语。分类法是信息组织使用的最基本的方法之一。
    (8)元数据方案(metadata schema)：是用来描述哪种元数据用来著录或编目一种内容资源。
    (9)网站地图：站点地图是一种以图形的方式描述站点各种内容的范围和空间位置的图像，如同我们传统的地图一样，站点地图可以提供方向信息、距离信息、路径信息，显示网页之间的关系，提供了适当的级别细节，显示重要的页面或站点路标，并直观的表示

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