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基于Blog的动态信息资源组织

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2009-01-10 10:09:26
统是相互分离的,而信息资源组织系统也往往与交流和创新相脱节。
    虽然有很多专业化的信息资源组织工具,往往也整合了办公自动化、信息门户、人力资源管理、客户关系管理、商业智能等各种技术和管理工具,但是作为动态的信息资源组织工具,还存在极大的缺陷。因此组织除了信息资源组织之外,往往还需要与组织学习的工具相互配合。
    专业化、系统化和正规化的解决方案往往会走向一个极端:自上而下的路线,鼓励了集中化和组织中森严的等级。因为正规化而失去灵活性,因为集中化而失去下层的创造性。虽然许多专家强调信息资源组织是自下而上的,但是信息资源组织工具的高昂造价导致主要由管理层决策投资建立信息系统,那么这种系统就无可避免打上“自上而下”的特点。 3、Blog与信息资源组织

    信息技术特别是互联网的出现正在使信息泛滥,以前视为宝贝的信息正在走向“垃圾化”。加拿大皇后大学教授乔·凯兹曼认为目前的信息资源组织中存在着一系列的雷区,包括:搜索不充分,难以发现相关的信息;难以保持更新;不知道自己不知道的东西(缺乏专家引导);拒绝共享;难以保证质量,积累垃圾信息;使用存在障碍;容易对系统中的信息产生不信任感;喜欢独自“重新发明轮子”等。因此,只有解决了信息的甄别、加工、提纯和挖掘,只有从巨量的、形如垃圾的信息中发现真正的信息,才能带来信息价值的提升。
    随着网上信息的海量化,单位信息的价值在急剧降低。降低的原因至少来自以下三个方面:(1)信息数量急剧增加本身降低了单位信息的价值。(2)模糊、无效和虚假等低质量信息降低了单位信息的价值。而且,这种情况必然导致“逆向选择”效应,从而进一步降低单位信息的价值。(3)信息的“趋同”降低了单位信息的价值。说信息和信息的价值不会在交流中“磨损”并不全对,对于在同一市场竞争的部门,信息和信息的趋同意味着价值的降低。这也是强调核心能力的理由之一。
    人的精力是有限的,“眼球”和“注意力”也是有限的,而且时间的价值越来越昂贵。越来越昂贵的时间和越来越“垃圾化”的信息之间的矛盾将越来越突出,必须寻找新的出路和答案。
    “blog”似乎给出了一种出路和答案。“blog”就是互联网中的信息加工者和信息发现者,就是信息和信息价值的提升者。blog大多在信息收集和信息加工方面具有长处,而且具有开放的、乐于与人共享信息的品德。通过blog,信息和信息得以甄别、加工、提纯和挖掘,信息得以发现,信息的单位价值得以提升,信息和时间之间的矛盾得以缓解。blog的工作就是通过对信息和信息进行“转化”实现信息和信息的增值。

        4、基于Blog的动态信息资源组织

    如何发挥在创造、交换、使用信息的积极性、主动性,实现动态的信息资源组织,是目前信息资源组织的瓶颈。先驱们所提出转变为学习型组织、实行扁平化的管理等等并没有随着信息资源组织系统的实施而到来。
     4.1 基于Blog的隐形信息交流与共享
    隐性信息难于复制或模仿,所以它才是构成部门或个人的核心竞争力的信息来源。如何获取隐性信息无疑是有效管理它们的第一步。非正式网络是隐性信息的主要来源。Blog之于隐形信息,首先便是建立一个非正式网络。需要指出来的是,多数学者认为隐性信息不能用文字表达,因为隐性信息与他的所有者没有分离,所以只有通过人员之间的交流才能得到传播和共享。但是实际上交流就是对隐性信息在某种程度上的表达,所以隐性信息不是不能表达出来的信息,能用口表达就能用文字记录下来,而只是说表达起来不像显性信息那样系统、逻辑严密、一目了然,而往往是零星、破碎、主观感受,甚至可以说是随意的。Blog做的就是创造一个虚拟的交谈情景(很多时候交谈对象是作者自己),把交谈的语言用文字表达出来。现在,除了通过会议等之外,还可以通过阅读彼此的blog达到隐性信息交流的目的。这个网络聚集了各种零碎的思考,这些思考涉及到方方面面:对管理者而言,他可以得到有关员工的心智模式、局部运行的真实状况、还有各种建议的信息;对员工而言,他可以了解到一些隐含规则(文化)、工作技巧、现状等等,并且经常阅读这些blog能够帮助他建立一个专家咨询系统,比如,他可以大致确定哪个blogger对哪个方面有权威性,谁能够提供他适当的帮助。这种交流对文化的塑造与发展有很好的作用,它促进了局部与整体之间的互动学习 。与e-mail不同的是,这种交流更加快速,几乎是实时进行,很容易达到交谈的效果;而且,blog之间是多对多的联系,每个blog都是这个网络的一个节点,每个员工都被卷入,使内部信息更加平均,信息传播的效率更高。
    隐性信息被记录以后,就可以通过技术手段对它进行各种处理。分类在这里比较困难,可能更多还是要依靠员工的主观判断,因为语言表达有很高的模糊度,很多时候表达出来不意味着其他人都能理解。技术处理中重要的可能是存储,特别是按照时间序列和人物进行存储,这样,可以适当减轻核心员工流失所造成的影响,因为这个员工掌握的很多经验、技巧被保留下来了,其好处是

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