职业删帖公司涌现网络公关删除凸显法规缺失

　　核心提示：删除网帖信息的做法，就像被曝光者恶意收购报纸。侵害了新闻媒体的正当权益，降低了媒体的影响力。目前类似事件频发，暴露了我国相关法规的缺失。

　　据中国之声《新闻纵横》7时47分报道，“网络可能在一夜之间为一个企业打造一个天堂，但是更多的案例表明，地狱要比天堂更容易打造。在网上对企业负面信息的传播要比正面消息的传播快得多！而网络上的负面消息很可能一发而不可收拾，网民并不会去调查事件的真假，只会关注，怀疑，议论！最后企业的口碑就会被毁于一旦。所以清除负面信息负面报道刻不容缓！”请注意这是一家公司的广告语。

　　现在如果在网络搜索引擎上输入“删除负面信息”，就可以找到关于“职业删帖”的相关信息20多万条。形形色色的职业删帖公司纷纷涌现，“删除网帖”成为他们的生财之道，被美其名曰“网络危机公关”。然而，这样的公司真能删除网帖吗？是如何做到的？这种行为是否合法？《新闻纵横》记者昨晚对此进行了一番调查。记者首先拨通了一家名为“雅歌时代”公司的电话，询问如何删除网络帖子。

　　记者：咱们能不能删除一些网上与我们不利的帖子和新闻？

　　雅歌：可以。咱们就是网络公关。

　　记者：怎么删？一些大的媒体网站你们能删吗？

　　雅歌：您看是哪个媒体。只要不是国家网站就没有问题。搜狐、新浪都是大网站，我们都没有问题。

　　记者：百度快照呢？

　　雅歌：百度是抓取第三方网站，第三方网站删除之后，我们再进行处理，就可以了？

　　记者：处理这样的事情需要交多少钱？

　　雅歌：您得看是具体哪个网站。搜狐、新浪到底是哪个网站，告诉我一下，总体报一个价格。总体转载有多少。我们就是看您的事件，报一个总体的价格，如果单跟您算的话肯定是挺贵的，而且转载肯定不是一家。

　　记者：就是说总体不管多少家网站，一块算？

　　雅歌：对。报一个合理的价格，整体帮您处理这个事件。单删一条肯定就贵了，大致4、5千。

　　记者：怎么交钱？

　　雅歌：我们是正规的公司，您到我们公司，我们签订一些保密的协议，对双方都有一定的约束。先交一定的定金，我们帮您处理这个事情，之后把余款交给我就完了。

　　记者：处理不掉怎么办？

　　雅歌：做之前肯定跟您确认，如果处理不掉肯定先跟您说明，哪个东西处理不掉，哪个东西有困难。

　　记者：这个事情是否涉及一些违法的事情？

　　雅歌：不会。我们都找内部人员去操作这个事情。我们也不是攻击网站、使用黑客，那些都不可能。

　　记者：也就是说不是利用技术手段？

　　雅歌：技术根本就不可能，谁说技术手段就是忽悠人。技术删贴根本就实现不了。我们作这个好多年了，我们原来也是做互联网的，后来转型，我们也有一些渠道。比如搜狐，一条新闻，财经也好，IT也好，我们对主编有一些合作，私下给一些钱，让它们删除就完了。

　　对此，新浪论坛产品技术人员高勇接受采访时说，“他们自己肯定是干不了这个事情的”。因为论坛上要有权限才能做这个事情。但有两种情况是有可能的。第一种是覆盖，就是将正面内容放在搜索结果的前几页；二是通过对网管或网监等有权限的人进行“公关”，删除相关信息。

　　高勇：第一种为什么有可能呢？举个例子，假如用户第一天用搜索引擎搜“康师傅”，搜到的都是不好的内容，有一个可能是有些人通过一个特别手段让“康师傅”的这个搜索关键字去定义它的内容时将它好的内容推了一把，优先出，把坏的内容都搞到前10页之后了，用户也看不见，所以你就认为是把它覆盖了。第二种是最简单的，通过人来做这种事情，是非常有可能的，我估计是现在做得最多的一个。

　　现在，不少人在利用“职业删帖”的幌子骗钱。“专业删除”实为“公关删除”。

　　“危机公关”本来指的是企业为了避免或者减轻突发的危机带来的严重损害和威胁，去实施一系列管理措施和应对策略。而在网络上，就把删帖子称之为“为客户进行危机公关”。

　　工商经营范围中并无“危机公关”一项，从这一角度来说，如果企业与提供此类服务的企业签订合同，相关权益是无法得到保障的。删除网帖信息的做法，就像被曝光者恶意收购报纸。侵害了新闻媒体的正当权益，降低了媒体的影响力。

　　目前类似事件频发，暴露了我国相关法规的缺失。北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任李欲晓教授就此问题接受了记者的采访。

　　李欲晓：目前来讲对于非法入侵计算机系统这方面应该是有相关法律法规规定。但对于刚才讲到的删除负面信息这样专有的限令目前来说没有。而且从国内外这方面法律建设的情况来看，都缺乏对负面信息这方面相关法律的限令。从这件事上我们也可以看出来，互联网上的法律和规则体系应该加快建立。

　　律师温涛也评价说，删除网帖信息的做法，就象被曝光者恶意收购报纸一样，侵害了新闻媒体的正当权益，降低了媒体的影响力，也侵犯了社会公众的知情权，让很多原本应该了解行业黑幕的普通人减少了防范机会。所以温涛律师说，对于这类情况，相关媒体和社会公众，完全可以通过法律手段，追究删帖公司和背后指使人的法律责任。