中国经营报：创新成就网商十年

　　对于互联网经济，创新是其不断膨胀并且持续繁荣的唯一原动力。中国电子商务的10年就是在创新这个原动力主导下而蓬勃发展。

　　在信息高度密集、瞬息而变的互联网，创新不是以年为单位，可能是以日或以时为单位。正因为如此，短短10年间，新的交易形态、新的商业模式、新的围绕电子商务而生的商业实践层出不穷。10年间，电子商务世界沧海桑田，而推动这些创新和变革的却是那些蕴藏在每一笔交易背后的需求，或者由于交易而衍生出的新需求。

　　“喷嚏营销”与“淘客”

　　在现实生活中我们有这样的体验，超市里卖的包装食品，一个大包装里面独立的小包装往往都是一个口味，消费者在购买时会有这样的遗憾：如果一个大包装里多几种口味就好了。

　　肖森舟是在淘宝网上卖茶叶的一名网商。与其他卖茶叶的网商不同的是，很多卖家的茶叶都是按斤卖的，而肖森舟的茶叶是按套卖的，一斤茶叶可以分成72套，每套中有不同种类的茶，这种按套卖的方式便于买家品尝到各种不同口味的茶。一个小小的创新使肖森舟的茶叶店在3个月内就达到了三钻的人气。

　　这种交易的创新在淘宝网上几乎每天都在发生。由于网络是一个开放的平台，新的交易模式很快就会被复制，因此，交易的创新速度也会越来越快。

　　飘飘龙的总经理夏祖军网上销售中发现了一个现象，有一些买家，几乎天天在自己店里买东西，但是发货的地址却每单都不同，这说明这些买家同时也是卖家，而且是没有库存的转售。而更惊人的是，这些买家并没有加价销售，而是以飘飘龙原价在进行销售。

　　原来，窍门在于VIP。淘宝对于买家级别给予VIP优惠，最高的钻石VIP优惠能达到5%。而飘飘龙公司对于一些大客户以及老客户也实行统一的VIP价格，优惠达10%。如此一来，转售买家就有了15%的利润，而这15%利润既不需要自己拍图片，也不需要物流，更没有库存。只需要在目标客户群经常聚集的网站发发帖，做做推广就行。这部分利用VIP差价经营的网商被称为V客。

　　近日，一本名为《喷嚏营销》的书销售不错，作者塞思戈丁认为，要给人们一个乐意倾听的理由，然后创造一种进行概念病毒传播的机制。也就是说，营销者需要为产品制造一个或者多个值得传播的理由，我们把它称为“概念病毒”，然后找到一批传播“概念病毒”的喷嚏能手，让喷嚏能手为自己做营销。

　　实际上，在开放、分享的淘宝网，淘客模式就是喷嚏营销的缩影。网友陈秀就是一名淘客，上个月，她在各大论坛发帖帮店主推广产品。月底，自己的淘客收入达到了3500元。个人淘客增长又带动了大量的导购网站和论坛。据统计，目前仅淘宝旗下的导购网站、论坛已超过2000家。

　　随着交易的繁荣，更多的交易模式被创造出来，更多的商业模式纷纷亮相。

　　支付创新的衍生效应

　　2009年7月1日，支付宝的注册用户数突破了2亿大关。为此，支付宝公司举行了盛大的庆祝活动。支付宝总裁邵晓锋表示，这是支付宝公司第一次，也是最后一次为用户数而庆贺。言下之意，未来，用户数的持续增长是个必然趋势。

　　支付模式的创新成就了支付宝，而这一创新在电子商务史上却永久留下了浓墨重彩的一笔。

　　对于支付宝本身来说，从淘宝独立是其由一个工具变成一个电子商务基础设施的关键转变。3年前，拥有支付宝账户只能在淘宝网上购物，而3年后的今天，有了支付宝账户，不仅能在46万个商户网站上购物。在北京、上海、成都等大城市,还可以用它来交水、电、燃气费，甚至还可以用它来交房租、给结婚的朋友送礼金。

　　最近，内地买家可以在港澳台、日本、韩国、美国、澳大利亚、英国等12个国家和地区的上百家网站用人民币直接购物，由中国银行负责结算，前提是买家有一个支付宝账号。

　　2009年，教育部考试中心、浙江省司法考试中心、江西自考中心、重庆自考中心等官方教育机构已经全面采用了支付宝进行线上交费的合作。也就是说，考生可以通过支付宝来交报名费、考试费等。

　　支付的创新，本意是解决支付信任的问题，但最终支付宝从工具变成了一个支付基础，而这种创新最主要的推动力是用户的需求。这个用户包括普通买家和商家。对于买家来说，支付宝账户功能越多，越有利。而对于卖家来说，除了支付和收款的功能，金融服务等功能却能在实质层面解决问题。于是，没有规模、没有固定资产却可以凭借交易记录向银行贷款。

　　支付的创新不仅仅是支付宝本身，更多的是围绕着需求而衍生出来的各种创新的支付方式和生活方式的转变。

　　网商平台的转型

　　2009年6月底，土豆网对外宣布正式加盟“大淘宝战略”，将土豆技术力量与淘宝用户网购平台相结合，推进“视频网购”这一全新的业务模式。通过“视频购物”业务模式，淘宝卖家将可以在所出售商品的描述中添加视频，从而全方位多角度的展示自家的商品。

　　这是淘宝网转型“大淘宝”的又一次重要事件。淘宝网作为国内C2C的第一把交椅，最初的模式如地产开发商，打造了“淘宝网”这样的一个商业街，个人卖家带动买家，买家拉动了人气，而人气又吸引了大量的品牌商。“卖家”们在这个商业街开店，享受“开发商”提供的各种服务。

　　可是随着买家和卖家需求不断提高，各种个性化需求也层出不穷，这个时候，淘宝网这个“开发商”所能提供的应用和服务也显得捉襟见肘。但大量的针对淘宝网商以及买家的应用却在大量涌现。于是淘宝网转型成了一个必然的课题。

　　大淘宝战略实际上是开放的战略，既淘宝由一个平台商转变成一个电子商务基础设施提供商。其中最重要一步就是开放API（API：全称是ApplicationProgrammingInterface，即应用程序接口）；使得第三方开发者（包括个人开发者以及企业开发者）可以通过各种开放的接口访问淘宝网数据。通过开放策略，开发者可以开发各种电子商务产品，实现各种淘宝网上卖家和买家的创新应用和增值服务。

　　大淘宝战略实质上是把创新可能最大化，使淘宝平台上的各种创新能够迅速地被应用，推动电子商务的发展。从这个意义上说，开放创新的平台比自身创新更有意义。