星期日泰晤士报：狂热自恋的苹果灵魂－－乔布斯

　　【搜狐IT消息】北京时间8月17日消息，英国《星期日泰晤士报》日前发表分析文章称，苹果CEO史蒂夫?乔布斯是消费资本主义最伟大的英雄之一。尽管是无数粉丝崇拜的偶像，但有人却认为乔布斯是典型的自恋狂。乔布斯的自恋，与他本人的成长经历有着密不可分的关系。

　　在过去的5年里，作为Jackling House的拥有者，乔布斯一直曾试图拆除这座位于加利福尼亚州伍德塞德镇的老房子。乔布斯讨厌这个房子，将其称之为“我见过的最糟糕的房子之一。”正因为非常讨厌它，乔布斯才情愿搬到数英里之外的帕托阿尔托去居住。由于受到保护主义者的反对，乔布斯一直无法将其拆除。不过双方的对峙已有所转机，乔布斯可以接受花费60万美元，选择将这个宅子转移到其他地方。按照乔布斯的标准，这一结果绝对不是大胜，但足以令其满意。要知道，乔布斯近来的日子一直不好过。

史蒂夫?乔布斯

　　健康危机

　　《华尔街日报》在今年6月份报道称，Jackling House的拥有者乔布斯，于今年4月份在田纳西州孟菲斯的卫理公会大学医院接受了肝脏移植手术。乔布斯选择在田纳西州进行手术，因为这里的移植等待名单较短。但排在移植名单前列，也意味着更接近于死亡。卫理公会大学医院随后证实，“乔布斯当时是等待名单中病情最严重的病人。”

　　CNNmoney.com网站上的苹果2.0博客的作者飞利浦?艾马尔-德维特(Philip Elmer-DeWitt)详细介绍了乔布斯的手术情况，“乔布斯已经切除了胆囊、部分的胃和胰腺、小肠的上端，如今又接受了肝脏移植，这或许意味着他余下时间都必须使用抗排斥药物。这听上去一点也不搞笑。”

　　今年1月5日，乔布斯曾致信“苹果社区”，解释了他的病情并表示将休假6个月。他写道，“幸运的是，在经过进一步检查之后，我的医生发现了病情根源--我患上了荷尔蒙失衡症，这一问题使得我的身体无法获取健康所需的蛋白质。后来我接受了复杂的血液测试，证实了这一诊断。”

　　苹果当前的市值大约在1400亿美元。但如果没有了乔布斯，苹果市值能值多少呢？苹果是一家围绕着乔布斯的个性和灵感创建的公司，逐步发展成为了全球最受瞩目、最令人羡慕、喜爱和崇拜的公司。乔布斯是不是有意在肝脏移植手术前4个月发布这样的消息呢？作为消费资本主义最伟大的英雄之一，乔布斯有多大可能在绝对保密的情况下在孟菲斯接受肝移植手术？

　　保密政策

　　答案就是，与电脑、iPhone和iPod一样，保密已经成为了苹果的标志性产品之一。苹果实施了严格的保密政策，公司员工可能会因为泄密而遭解雇。苹果高管会向公司一些部门故意发布错误信息，以便追查泄密根源。苹果安装了摄影头监控员工的工作情况，新产品必须蒙上黑布，揭开黑布的时候必须打开红色警示灯。一位匿名的苹果员工称：“苹果的保密政策极其苛刻，实际上还带有些侮辱性质。”

　　不过员工是一回事，股东应当是另一回事。乔布斯是否应当隐瞒病情的严重程度？最伟大的投资家沃伦?巴菲特(Warren Buffett)并不这么认为，他说，“乔布斯是否将进行手术，对投资者有着重要意义。”

　　一些人表示，不久前富士康公司25岁的员工孙丹勇跳楼事件再次折射出了苹果有些残酷的保密政策。孙丹勇由于丢失了16部iPhone手机原型中的一部，而选择了从12层高的大楼上跳楼自杀。网络传言是苹果强势的保密政策导致了孙丹勇的死亡。

　　接下来便是近期发生在利物浦的iPod爆炸事件。英国女孩艾利?斯坦布罗(Ellie Stanborough)的iPod touch冒出黑烟发生爆炸。她的父亲肯?斯坦布罗(Ken Stanborough)向苹果投诉。但苹果要求他们必须签署保密协议才能得到退款。肯拒绝了这一要求。他说：“苹果限制我们一家人不得谈及此事。如果我们不经意间说了什么的话，该公司就可能对我们提起诉讼。我认为这个条件绝对是太过分了。”

　　诚然，保密是苹果的核心营销工具。乔布斯最擅长的就是向忠实的苹果追随者进行一场90分钟到两个小时的产品展示。该展示通常都会以“最后一件事”这种话来收尾，然后乔布斯就会向狂热的粉丝发布苹果最新产品。有传闻称，尽管乔布斯接受了肝脏移植，但乔布斯仍打算在未来几周主持一次此类的产品发布会。这场发布会将具有双重意味：亲眼看到一个走路、说话的乔布斯，以及一款平板电脑和iPhone。本月初，曾有匿名分析师称已拿到了苹果的平板电脑，从而再次引发了市场热议。

史蒂夫?乔布斯

　　怪异性格

　　乔布斯并不喜欢并提问。尽管他试图从佛教禅宗中寻求宁静，但采访乔布斯却是件痛苦的事情。一位曾采访乔布斯的记者回忆道，“如果乔布斯没有学习禅宗，那么情况会变成什么样子？”艾马尔?德维特表示：“采访乔布斯不是件容易事。他一直在努力保持强势。”对乔布斯的任何采访都令人不悦。曾有一个保守的女士申请苹果的职位，结果乔布斯在面试中提出了许多奇怪的问题，例如“你失去童贞的时候是几岁？”、“你吃过几次迷幻药？”之类令人难堪的问题。（乔布斯自己表示，服用迷幻药是他生活中最重要的事情之一。）最后这位应聘者只好放弃说，“我想我可能不适合这个职位”。

　　肝移植手术并不是乔布斯首次获得接近死亡的体验。早在2004年，乔布斯就被诊断患有胰腺炎，通常情况下这已意味着没有了生还的可能。乔布斯曾被医生告知回家准备料理后事。随后他接到一个电话，医生在电话中表示他的囊肿属于罕见情况，可以通过手术切除。手术后的乔布斯重新投入工作，并于2007年推出了iPhone。乔布斯推向市场的获得巨大成功的产品还包括Mac电脑、iPod以及皮克斯动画工作室制作的电影。曾被乔布斯雇用又解雇4次的公共关系负责人安德丽?康宁汉姆(Andrea Cunningham)说：“我的上帝，他凭借一人之手至少将世界改变了三次！”

　　不过即便是首款iPhone获得了苹果粉丝的追捧，有关乔布斯健康状况的新传闻却在不断流出。彭博社在去年8月曾误报称了乔布斯的死亡消息。今年1月份，乔布斯终于作出了回应。接下来就是肝脏移植的消息。据说癌症已经转移到了他的肝脏。不过，乔布斯已经出院并重新开始工作。德维特表示，乔布斯还去看了Coldplay的演唱会。坤宁汉还看到乔布斯去帕洛阿尔特办公室附近的Fraiche yoghurt咖啡连锁店。

　　在过去的12年里，乔布斯一直是硅谷的上帝，帕洛阿尔托市的太阳王。乔布斯可能是个冷酷强硬的老板。实际上，仅仅从一个办公室人物的角度评价，乔布斯似乎相当无能。在带领苹果推出Macintosh之后，1985年乔布斯被他从百事可乐挖来的首席执行官约翰?斯卡里(John Sculley)排挤出了苹果。乔布斯当时为聘请斯卡里，曾对他说“你是想把余生用来卖糖水，还是想给自己一个机会改变世界？”很多苹果人都曾对乔布斯的离开感到高兴，但很快就不再这么认为了。

　　与此同时，乔布斯也是惟一受到数百万消费者追捧的商人。苹果粉丝会整夜倾听乔布斯的讲话，他们会购买Mac、iPod和iPhone，这并不是不是因为他们需要，而是因为他们想支持苹果，就好像是在做某种文化现象一样。从一个关键原因来看，这些崇拜者也没有错。因为尽管身价34亿美元，乔布斯也和他们一样是苹果产品最大的消费者。作家丹?里昂斯(Dan Lyons)说：“乔布斯不是工程师，他实际上什么都不会设计，他对电路一无所知。但他是一名终端用户，以消费者的角度来做出产品决策。”

　　在打造第一款Mac的时候，设计人员希望在其中包括“扩张槽”，以便用户可以定制他们的机器。不过这个主意遭到了乔布斯的拒绝。乔布斯希望这台机器应当是封闭而又完美的产品。现在他依然坚持：在最新的苹果笔记本上，用户甚至不能更换电池。

　　不过在iPhone上，乔布斯的这一态度却发生了改变。他允许外部公司为iPhone开发应用。这些应用从Grindr(一款“同志”搜索软件)到Shakespeare(下载莎翁剧作到手机上)无所不有。这些应用取得的成功令苹果感到惊讶。到今年年底，苹果应用商店将拥有10万款软件。现在软件商店的下载量已经达到了15亿次。一些人仍然质疑软件文化将对互联网构成补充。当然，新推出的平板电脑业也将以此为基础。乔布斯还对产品内部也有一种美学迷恋。他坚持要求，哪怕消费者看不到，苹果产品的内部也必须美观，最后焦头烂额的只会是苹果的工程人员。乔布斯这种不可理喻的对完美的迷恋也反映在他对自己身体的要求上。他一直非常挑食，他的健康问题更加剧了这一点。曾有传闻称，乔布斯最喜爱的菜肴便是不加任何调料的胡萝卜片。

　　按照精神病和领导学专家迈克尔?麦考比(Michael Maccoby)的话来说，乔布斯是个“狂热的自恋者”。对乔布斯来说，世界是一种现象，他的存在是一种副产品。或者说，世界是个金字塔，乔布斯就坐在塔尖，他之下是少数悟性强的人，再往下才是我们这些愚民。对乔布斯来说，顾客并不总是对的。据说，苹果早期市场营销部门也包括了乔布斯本人，他会看着镜子中的身影问自己需要什么。他的客户关系格言来自于亨利?福特(Henry Ford)的名言“如果我问顾客想要什么，他们可能会说自己想要一匹快马。”在一个由技术推动的世界，只有技术专家论者知道我们想要和需要什么。

　　成长经历

　　旧金山南部的硅谷曾经是一片橡树园。现在已经成为了富有人士聚集之地，他们在每天吃早餐的时候总是会遐想，今天他们将赚取数十亿美元并改变世界。乔布斯出生在旧金山，在山景城渡过了他的童年。由于他的亲生父母过于年轻又没有结婚，乔布斯被保罗?乔布斯(Paul Jobs)和克拉拉?乔布斯(Clara Jobs)夫妇收养。尽管他们为乔布斯提供了一个温馨的家庭，但每个人都相信，收养这件事给乔布斯的性格造成了很大的影响。

　　麦考比认为：“狂热的自恋者最令人惊讶的共同点，尤其是男性，是他们都出生于一个父亲角色缺失或疲软的家庭。你可以从奥巴马、克林顿、里根和尼克松等诸多自恋式总统身上看到这一点。他们与自己的身份以及世界的看法努力抗争。因此，他们通常会对事物有着非常原创的观点。

　　乔布斯后来又从大学辍学。这件事再次对他产生了关键影响。《史蒂夫?乔布斯复出记》(The Second Coming of Steve Jobs)的作者阿兰?道伊奇曼(Alan Deutschman)表示，在一个充斥着高等教育人才的世界中，乔布斯缺乏合适的高等教育，使得他永远缺乏安全感，尤其是在品味方面。道伊奇曼表示：“我认为乔布斯简约主义的美学品味来自于他担心做出错误选择。”

　　乔布斯似乎还缺少了另外一种因素。道伊奇曼认为，乔布斯缺少了时代精神。1967年，乔布斯只有12岁，还无法享受到嬉皮的生活体验。但他似乎想要步其后尘，后来乔布斯曾像披头士一样旅行去印度寻找灵感，但和披头士不同的是，乔布斯回来却成为了佛教徒。

　　此前，苹果为Mac的发布配上了史上最著名的电视广告。这则由雷德利?斯科特(Ridley Scott)执导的广告将IBM描述成乔治?奥威尔(George Orwell)笔下的“老大哥”，而将苹果形容成一个金发碧眼的自由女斗士，挥舞着大锤砸烂了老大哥的屏幕。

　　最后，乔布斯甚至还与反文化偶像、民谣歌手琼?贝兹(Joan Baez)约会。一些人认为，这是因为贝兹曾是乔布斯偶像鲍勃?迪伦(Bob Dylan)的爱人。道伊奇曼在书中写道，乔布斯后来曾粗鲁地说道：“我本想和贝兹结婚，但她太老了，不能给我生孩子了。”

　　说到情感生活，乔布斯走过了一条崎岖的路。当他的第一个正式女友克里斯?安(Chris-Ann)怀孕的时候，乔布斯拒绝承认这和自己有关。乔布斯的女儿丽莎(Lisa)出生于1978年。从那时开始，乔布斯与安又和好如初。上世纪80年代初期，乔布斯找到了自己的亲生父母。他们结婚并有了一个女儿，乔布斯的妹妹莫纳?辛普森(Mona Simpson)。辛普森是一名评价颇高的小说作家，曾在1996年出版过一部小说《一个凡人》(A Regular Guy)。小说描写了一个自恋主义的超级巨富，以及他和自己抛弃女儿的关系。乔布斯的故事似乎被引用到了小说当中，当然这一切都成为了一个谜团。

　　乔布斯似乎迷恋金发碧眼、身材健美的加州美女。1991年，乔布斯在一个佛教禅宗仪式上娶了洛林?鲍威尔(Laurene Powell)，后者完全符合乔布斯对女性的理想要求。他们现在仍然生活在一起，并生育了3个子女。

　　乔布斯在1985年被逐出苹果，显然他对此难以接受。他曾在某日给康宁汉姆打电话，要她来Jackling House讨论自己的新公司。康宁汉姆发现乔布斯在一个几乎没有任何装修的房子言辞激动地向记者谴责斯卡里的篡位夺权。康宁汉姆回忆说：“我非常震惊一个有能力和智商的人会像他这么做事。这真是很有趣。”

　　重返苹果

　　在离开了乔布斯之后，苹果迷失了方向。到90年代中期，苹果几乎处于破产边缘。苹果电脑令人乏味，操作系统问题不断。与此同时，乔布斯组建了新公司NeXT也一无所获。该公司为教育行业生产了外观出色的电脑，但却因价格昂贵而无法销售。1986年，乔布斯从《星球大战》导演乔治?卢卡斯(George Lucas)那里收购了一个技术团队，这些人深信未来的电影可以由电脑完成制作。尽管皮克斯(Pixar)不断进行技术创新，但也同样前景不明。

　　从皮克斯与迪士尼合作制作了电影《玩具总动员》之后，一切发生了改观。持续亏损的苹果最终收购了NeXT，并重新请回了乔布斯。几个月之内，乔布斯再次登上了神坛。影片的成功给皮克斯带来了大笔收入，苹果也凭借着乔布斯焕然一新。在乔布斯的领导下，苹果首先推出了外表和玩具一样的桌上电脑iMac，这款电脑现在仍然可以找到。接下来在2002年，基于NeXT软件的新操作系统Mac OS X横空出世。这款软件在性能和外观方面远远超过了微软的Windows。在乔布斯的魅力感召下，数百万用户重新选择了苹果。

　　既然乔布斯的健康问题已成为不争的事实，那么没有了乔布斯的领导，苹果是否能够继续向前？Mac电脑的创作者之一、如今效力谷歌的安迪?赫兹菲尔德(Andy Hertzfeld)给出了肯定答复。赫兹菲尔德表示：“认为苹果是一个人的公司，这个想法很愚蠢。苹果还有数以千计的绝顶聪明的人才。后乔布斯时代的苹果命运将主要取决于他的接班人。上世纪八十年代乔布斯离开苹果的时候，苹果曾遭受重创。但这一次，苹果肯定能够做得很好。”

　　苹果的未来

　　其他人则不确定离开了乔布斯对产品的完美追求，苹果是否还能一样出色。康宁汉姆表示：“很多公司没有完美主义也一样生存。或许离开了乔布斯，苹果还有很多业务，可以在一个很长的时期内对产品进行改进。但苹果是否还能推出什么突破性的产品？我不知道。”

　　艾马尔?德维特(Elmer-DeWitt)称：“苹果会继续执行当前的商业计划，这种状况可能会持续数年。但关键的不同点是，拥有乔布斯，苹果就有一个人会从头到尾盯着每一个项目，他对项目有着无与伦比的掌控权。不管是谁接替他的职位，或许可以和乔布斯拥有一样的设想和职责，但他或她不会是苹果的共同创始人，也绝对不会拥有和乔布斯一样的权威。”

　　没有了乔布斯，苹果可能会与Google寻求合并。两家公司的业务正在快速的重叠，这也导致了Google董事长兼CEO埃里克?施密特(Eric Schmidt)在近期辞去苹果董事职位。施密特担任苹果董事已有三年，由于外界怀疑两家公司的联系可能会危害到竞争，施密特在巨大的压力下被迫离开苹果董事会。目前仍然同时出任两家公司董事职位的是前Genentech CEO亚瑟?莱文森(Arthur Levinson)。

　　苹果与Google重叠的业务很多，首先是手机业务。苹果拥有iPhone，Google则拥有Android。尽管Android不是手机，但却是能够被其他手机制造商所免费使用的操作系统。最为重要的，Google正在开发Chrome计算机操作系统，直接与苹果的Safari进行竞争。苹果的iPhone应用软件将与Google的诸多免费软件争夺用户。而且，两家公司都希望从微软手中争夺市场。虽然缺乏创新，但微软的Windows仍然占据着主导地位。如果没有了乔布斯的天才创意，那么谷歌的创新携手苹果的设计，也是非常出色的配对。不过反垄断监管部门不大可能会批准这一交易。

　　硅谷究竟是否需要乔布斯？答案当然是肯定的。麦考比说，”我想我们需要一个像乔布斯一样的狂热自恋者。但不确定性因素往往也会随之而来。要么你将得到亚伯拉罕?林肯（Abraham Lincoln），要么得到阿道夫?希特勒（Adolf Hitler）；要么得到温斯顿?丘吉尔（Winston Churchill），要么得到约瑟夫?斯大林（Joseph Stalin）。（菩提）