“最牛区长已阅”：一枚官腔网络版“图章”

　　宁波网友"天生我才2"不久前向区长信箱反映邱隘居民出行难问题，6天后，等来网上回复，两个字："已阅"。

　　漫画“最牛区长信箱回复”。

　　宁波网友“天生我才2”不久前向区长信箱反映邱隘居民出行难问题，过了6天，等来网上回复，就两个字：“已阅”。

　　宁波网友“天生我才2”不久前向区长信箱反映邱隘居民出行难问题，过了6天,等来网上回复,就两个字：“已阅”，网友戏称之“最牛区长信箱回复”。（8月16日《重庆晨报》）

　　地方政府设立专门信箱的初衷是广泛搜集民意，解决实际问题，可是，鄞州区所设的这个区长信箱却变得异化和“另类”，该“阅”的区长没有看到群众的呼声，该解决问题的相关部门却仅仅停留在“阅”的层面，这种做法非但没有带给群众好处，还让民众徒增了不少烦恼，实在让人嗟叹。

　　众所周知，“信箱”的最大好处是方便、快捷，如果地方政府真的本着对群众负责、为群众解决实际问题的态度，那么6天之内即便问题得不到圆满解决，至少了会有个解决方案什么的让群众吃上“定心丸”。遗憾的是，群众6天的期待最终只换来的只是让人闹心的“已阅”二字，岂不痛心！

　　群众通过区长信箱向上级领导反映问题，既反映了对区政府的极其信赖，也说明对通过网络解决问题的满怀期待。不想原应该由区长亲自“过目”的邮件却被信箱负责人转到了该区交通局，而最终以“已阅”给整个“信访”作了注脚。不知道这个“已阅”是否是该区处理这类事情的首例，否则，不知道有多少群众的“心声”会被这个“已阅”湮没，有多少关乎民生命运的事件会被这个“已阅”错过！

　　“已阅”，形式上是表现出了对问题的处理，但某种程度上却是一些官员“懒政”、“官僚”甚至“不作为”的体现。对待群众反映问题，用“已阅”表明群众反映的问题已经知道，至于问题会不会解决、解决到何种程度、怎么解决等问题，则一概回避，看似“正视”问题，实则绕着“矛盾”走，这也堪称官场上的“行为艺术”，只是，群众却不能从中得到多少实惠。

　　如今，网络成了沟通官员与民众的桥梁，一方面，群众通过网络反映心声、诉求，以便更快、更好地解决实际问题，另一方面，官员通过网络倾听民声，了解民意，增强执政的科学性和民主性。如果官员们仅仅在外在形式上设立了个信箱，内在本质上却对解决问题缺乏必要的热情、慎重和耐心，那么这些承载了极大民意期待的“信箱”充其量是一个毫无意义的“摆设”和“道具”，于官于民都没有实际价值。

　　群众的期望与诉求变成了“已阅”，其根本原因是相关部门及其领导群众观念不强，公仆作风不够，服务意识淡薄，面对群众反映的形形色色问题，他们表面支乎应付，实则漠然置之。不过，这种十足的“官老爷”作风其危害是显而易见的，它将会因群众反映的问题得不到解决而伤了民众的心，更重要的，它将损害政府的形象和公信力。