再次透视8848

件，或者是你这个月买了一台打印机，三个月后8848也会问你需不需要耗材。当然，这需要大容量的数据库和信息系统的支持，不过8848在这方面还是很舍得投入的，据谭智说，去年12月一个月8848在信息系统上就投入了500多万元。

---- 电子商务企业的业务发展越快，遇到的问题就越多，8848也不例外。与半年前相比，8848“货架”上的商品增加了不少，越来越像一个大规模的超级市场。不过，东西多并不代表都好卖，有的东西往往一个月下来只卖了一个，算来算去利润经常是远远低于建立这样一个网上条目的成本。而且更费力不讨好的是，这种非热销产品在8848是没有库存的，一旦真的有人购买，8848还要到厂商那里去提货，可是如果厂商那边缺货或者供货不及时，再加上网上结算时银行那边的延误，消费者最后指责的是8848不遵守3天到货的承诺。当然，除了以上这些情况，8848自己身上的毛病也不少，谭智说自己到8848以后着手做的第一件事就是建立规范运作的框架，明确各个部门的分工与合作，可见，以前这些地方都免不了对8848的服务质量产生过不良影响。

---- 谭智表示，只要是适合网上销售的产品，8848以后还会有选择地摆上“货架”，而且还要争取进一步缩短配送的时间。为此，8848将在运作中的三个方面进行调整。首先是与供货商建立更紧密的联系，除了开办网上专卖店，8848还会投入资金争取与厂商建立独家网上代理的关系，以便在供货渠道上扫清障碍。第二是加强自己在库存和库存管理方面的能力。现在8848已经新建了一个2800平方米的大仓库（比原来大7倍），而且还会在提高计算机管理水平方面下大功夫。最后是在自己的业务流程上，原本8848的网上支付业务流程在决定配货之前先要确认客户已经付款，而最近为了减少客户等待时间，8848已经改为在判定不是无效订单的情况下，先备货然后再确认付款。这虽然有最后把货压在手上的风险，但是送货速度却快了不少，至少不用把等待银行支付信息的时间浪费掉。

---- 半年前的王峻涛和现在的谭智，在对8848的战略定位进行阐述的时候，各有一种说法，当时王峻涛说的是要做“国内B to C方面的第一”，现在谭智说的是要做“网上超市中的霸主”。除了用词风格的不同，我们应该注意到，8848对自身战略定位的阐述已经细化了不少。这种细化的过程其实是非常难能可贵的，因为它意味着8848对自己的认识已经过了“概念”的阶段，正在向下、向真正的“商务”过渡。

上一页  [1] [2]