住宅及住宅小区智能化系统述评

、不断地发掘住户需求是智能化持续发展的保证

　　我们认为，住户是推动智能化工程得以实用化和持续发展的决定因素。住户是服务的对象，没有他们的需求就没有智能化系统的立脚之地。我们不应把们看成是消极的推销对象，而应该引导他们成为智能化工程的积极应用者和管理的参与者。更应看到不断满足他们的新的要求，将使智能化系统充分发挥作用，获得服务增值，从而推动智能化系统向新的高度发展，形成一个良性循环机制。作者的经验是建易用难，用好更难。这要求我们把“服务”而不是“管理”，更不是其他，放在智能化工作的中心。这样，智能化才能持续地向前发展。作者的个人经验，提请注意以下几个方面：
　　首先，要有一个很有进取心的技术班子，他们不是消极地智能化系统的维护人员，他们能主动地要不断跟踪信息技术的新发展，跟踪信息技术在相关领域的应用，并将它们应用到小区的网络信息服务上。
　　其次，信息服务要有针对性的，以生动的方式展开，从和居民的基本要求、切身利益相关处入手。
第三，要有一个良好的健全的物流组织来保证信息服务的实现，使“网上点击”“E社区”“E生活”给住户真正带来方便、实惠，人是不可能生活在“虚拟”中的。
　　第上，最至关重要的，从小区建设期的领导到小区管理期的领导始终如一地坚信并坚持支持和参与智能化系统的工作。因为唯如此，才能组织协调各有关部门，使虚拟的E社区回归到现实社区。
　　使智能化变成为寻常百姓油盐柴米密不可分的“傻瓜”技术。这是十分艰辛的探索过程，它要求真正想建设智能滤我的领导者、从业者不断坚定信心，总结经验，虚心谨慎地探索用户的需求心理，开展多种形式的活动，引导用户和服务用户。例如：西南交大房产公司，他们在1996率先在四川、成都提出智能小区概念。其建设的智能小区一期，做到了光纤到楼，综合布线到户，建立了计算机管理中心。然而，上网户数仅只占住户总数的5％。智能小区二期，他们坚持每周组织住户举办家庭自动化设备的操作、计算机操作、上网、炒股等讲座。在暑假，举办少年计算机夏令营，不定期和计算机公司一起举办区内展示会等，使得上网的用户不断增多，现在达到了20％住户入网。交大智能小区三期、四期，从城市大环境，从投资效益，从方便住户和三网合一的趋向，考虑将小区网络形成改为HFC，大胆取消了综合布线系统。这是充分考虑了住户必看电视而不一定要用计算机这种现实。但，若住户要入网，CABLE MODEM就可，CABLE MODEM以租用户式担供，2年后即归住户所有，这种用户有一种认同感，一种自主感。2000年9月开始实验小区网上购物服务，为住户集体购买米、油等日用品，并以低于超市价格送货上门，受到住户热烈欢迎。该小区的智能物业服务体系已现端倪，电子商务的良好开端显示了高技术平民化的魅力和威力。该计算机管理中心已发展成为一个公司，从事滤我智能产品开发，系统设计和集成等业务，做的工程已涉足到沿海。

七、小结

　　智能住宅小区与智能大楼虽都属智能建筑范畴，但却是有它自己的成长发展道路，它的智能化系统各有特点。智能化是专指信息技术应用，现代住宅小区具有更广泛意义上的智能，现代人对住宅小区有着除信息需求之外的更多、更综合性的物质的、生理的、心理的要求。各个专业都在为住宅小区的舒适、安全、便捷作出贡献。一个令人不满意的住宅小区必定不是智能住宅小区。智能化工程必须以服务好住户为前提。建设过程的每一阶段都需要专业人才，都需要专业的管理和质量把关，系统建成后其维护和推广使用不仅是管理人员的事，还应发动、组织住户参与。因此，住宅小区智能化是一项以人为中心的系统集成。
　　本文最终探讨了智能化的持续发展的基础，乃是希望以前“仪表化”“计算机化”的只见技术、只见设备的覆辙不致重蹈，希望“功夫还在功夫外”，千方百计把系统用好，用出效益——给住户带来现代信息技术的享受，给建设者、管理者带来技术上、经济上的收益，最终为推动我国早日进入信息社会、知识经济社会做出贡献。作者斗胆断言：小区智能化的生命力，它的持续发展，必将体现于智能物业服务系统。作者又认为：住宅小区智能化经过几年的实践已经完成了它的襁褓期，到了该独立行走如何回报的时期了。

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