Facebook首席运营官：我自己也玩农场游戏

　　北京时间10月16日消息，据国外媒体报道，Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)周四出席了硅谷最知名的演讲论坛邱吉尔俱乐部(Churchill Club)的访谈活动。

　　以下是桑德伯格访谈摘要：

　　问：Facebook对你个人生活意味着什么?你最喜欢做什么?你使用Facebook有多长时间?

　　答：我用Facebook做许多事情。在来到Facebook之前，我就已开始使用Facebook。在上大学的时候，我通过公益活动结识了一位“小妹妹”，当时她还在上小学。后来我们失去了联系，我再也找不到她。但是今年年初，我从Facebook上收到了一条留言，问我“你是谢丽尔·桑德伯格吗?”留言的人正是这个小妹妹。我每天要数次登录Facebook，当然Facebook整日都向用户开放。在工作与工作之余，我能够与伴我成长的同伴和我认识的人进行联系。

　　问：有喜欢的应用吗?

　　答：我试着开了一个农场。但我很懒，并不擅长这款游戏。我还使用过许多Facebook应用。在这个问题上我相当的积极。

　　问：喜欢Facebook的什么功能?

　　答：对我最有帮助的是好友列表，它能够在列表中划分好友类型，非常实用。

　　问：人们使用Facebook有什么样的新方式?

　　答：两个女孩在澳大利亚的泄洪沟内处境非常危险。她们更新了Facebook状态，很快她们便得救了。我们并不提供紧急援助服务，我建议遇到这种情况拨打911。我们看到Facebook有许多的新用途。用户使用Facebook为自己的孩子找到了骨髓移植配型，找到了失去联系很久的亲戚。Facebook有许多的新功能。我们正在努力成为一个平台。我们不会要求用户做什么。我们想要帮助用户联系上想要联系的人，把共享内容提供给他们希望分享的用户。

　　问：我在Facebook上收到了太多的邀请，Facebook是否已对此精疲力竭?

　　答：这一问题能够得到解决。我们提供了大量的工具。我想用户都为点击“忽略”而不安。我想用户在点击“是”或者“不是”的问题上，应当让一款应用来阻止向你发送信息。我自己在Facebook的页面上就只有一小群好友。

　　问：你如何看待企业使用Facebook页面的问题?

　　答：企业页面就如同个人页面一样。企业使用Facebook页面正在膨胀式的发展。星巴克页面的粉丝数量排名第一，到今天已达到450万人。你看到最多的，是真正意义的通讯。棒约翰匹萨(Papa John’s pizza)的页面是创始人约翰·施耐德的亲自发布的。当时他到访了Facebook，并与Facebook创始人、首席执行官马克·扎克伯格合影。我们看到越来越多的企业正在真正加入Facebook。

　　问：发帖和对话有什么不同?

　　答：发帖是一个工具。一些人要比其他人用得好。使用这一工具最好的企业，是那些经常发帖更新页面信息，但又不太多发帖的企业。这些企业在页面上观察人们怎么说。维珍美国航空公司(Virgin America)就询问粉丝他们的路线应当是什么。

　　问：你认为绝大多数的广告商都认识到了这一点?

　　答：我想一些公司已经认识到了这一问题。他们现在要比以前更多的发布一些信息。我们同一家非常重要的公司的首席营销官举行过会谈，这家公司发布了许多的广告。他询问有什么经验。我们告诉他，你应当经常性的发帖，但不需要花费大量的时间发帖。每天半小时足够，但需要经常性的做这项工作。他说，如果我们有一个12天的批准程序才能够准许信息发布，这就会成为一个大问题。我们说过去确实是这样。我们当前正在与几乎所有美国100强广告商进行合作，而且与全球广告商的合作也在不断增加。

　　问：Facebook究竟如何对广告效果进行统计?

　　答：我们刚宣布与尼尔森建立伙伴关系。通过这一合作，如果广告主是尼尔森的客户，同时也在Facebook上投放广告，那么将可以使用Facebook提供的工具了解什么人观看了所投放的广告。而Facebook将对观看广告和未观看广告的用户反馈进行对比，并将数据打包提供给广告主。尼尔森在该领域是知名度很高的第三方企业。

　　问：你是否看到企业用户犯了一些根本性的错误?

　　答：企业有时尝试的太多。这与真正的通讯有关。人们越来越多的说他们想要评论。在互联网上，品牌不能完美的控制自己，他们必须通过工作来建立一个真正的团体。

　　问：Facebook拥有大量的用户，在目标广告用户和用户隐私问题上，如何进行平衡?

　　答：隐私与平衡永远没有关系。为什么Facebook的用户数量在膨胀式增长?我想这主要是因为我们在用户隐私问题上做到了真正安全。在我第一次遇到扎克伯格时，他告诉了我为什么众多用户将自己手机号码发布在Facebook上的原因，Facebook非常的安全。我们将用户隐私看做是最重要的事情。

　　问：Facebook已表示营收将会大幅增长，且不久前刚宣布现金流已经转正?你们是怎么做到这些的?

　　答：我们正在不断发展用户，而且我们的广告产品已得到了极大的改善。拥有参与功能的主页广告是最新型的广告，确实非常奏效。我们的adspace广告定位更好，用户使用的越多就能够掌握该如何使用这类广告。我们计划在这一市场推出新形式广告。在当前的经济环境中，广告商正在寻找价值最高的广告类型。

　　问：社交网络上的广告通常都不会带来太大效用，Facebook的广告为何这么有效?

　　答：我们认为，我们的广告具有交互性，而且拥有定位能力。我认为人们并非不喜欢广告，我认为人们不喜欢非定位的干扰广告。

　　问：能否谈论一下新产品Facebook Lite?

　　答：在带宽较慢的国家，Facebook因为其强大的功能而很难使用。我们已经说过，我们把自己看做是一种黑客文化，Facebook Lite仅由一个4-5人的小组开发完成。Facebook Lite并没有剔除Facebook原有功能，我们只是对Facebook进行了重建，然后又加入了所有的功能。Facebook Lite在美国并未被广泛使用。推出Facebook Lite的目的，就是希望用户能够更快的下载、上传文档。

　　问：运营一个全部由技术人员组成的公司有什么感受?

　　答：我想最基本的事情，是你应当明白你不能操纵这些人。马克和我都没有运营Facebook，我们只是在领导。Facebook由在公司工作的员工来运营。

　　问：Facebook声称正在努力尽可能的开放，但一些批评人士却说，Facebook是一个封闭的平台。有没有一个开放的标准?

　　答：我们想让Facebook开放，使每个人够能够把自己的信息分享给愿意向其共享的人。我们认为人们拥有自己的数据。我们处于一个封闭的系统之中，我们不准许用户导出数据，或是让第三方来做这项工作。但我们确实让用户来传播自己的数据。我们必须严格的控制系统，以保护用户的隐私。

　　问：谈谈Google在社交网络偷偷摸摸的活动。他们拥有很多的新产品。Google并未正面攻击Facebook，但它却能够从侧面发动攻势。

　　答：我们对世界的基本看法是，网络正在逐步发展，网络已从匿名身份发展到了如今的真实身份。我想我们当前处于市场的领先地位，但其他人做同样的市场绝不令人感到惊讶。我想我们继续推出新产品，站在科技的最前沿，他们就能够为用户提供最大的价值。关于什么是社交网络的定义，我想我们对此有着最深的理解，我们的产品发展将会对此进行展示。

　　问：社交网络未来将会怎样?

　　答：我们认为，人们会越来越适应于使用自己的真正身份。体验将会更加个人化。