阿里巴巴10年催生海量网商

　　中国互联网的历史并不长，而阿里巴巴的历史更不过短短10年，但在这10年中互联网经济却沧桑巨变，一股新的商业势力，一种新的商业生态，一种新的商业文明，渐次清晰。

　　新商业势力：从遥远到融入

　　或许人们还记得，1999年9月6日“中国首届72小时网络生存测试活动”结束时，多数测试选手拿着现金但却不知道怎么从网上花出去。当日开幕的首届中国国际电子商务博览会，某电脑公司为人们演示了一个全新概念的中国未来的电子商务社会。在这个微缩的社会中，家庭、工厂、政府、银行、学校、证券商以及商务社会中的每一个角色都有真实的体现，人们可以通过电话、手机、电视、电脑等方便地享受证券交易、银行转账、网上学校、网上购物等各种类型的电子商务应用服务。在当时，人们看来似乎十分遥远的电子商务应用，今天早已融入寻常百姓的生活。

　　1999年，阿里巴巴创立，相对于当时热血沸腾瞄准纳斯达克的众多中国互联网公司，阿里巴巴显得并不起眼，面向中小企业，从事国际贸易。而两年后，当全球互联网进入寒冬，一大批互联网倒闭时，阿里巴巴的成绩是“活了下来”。

　　熬过寒冬，国内互联网企业纷纷转型，中国的互联网行业和电子商务全面复苏。而此时，阿里巴巴建立了淘宝，相对于收费的易趣，后来者淘宝是一个更为开放的、低成本的平台。加之此后的支付宝解决了信用问题，创建了中国自己的信用环境和商业模式。随着信用体系的建立与健全，以及支付工具的普及，整个电子商务应用拥有了原始动力。2009年6月底，支付宝的会员数已经超过2亿，成为世界第一，这是中国电子商务史上的一个里程碑。

　　从成立那一天起，阿里巴巴就瞄准市场和用户，解决就业、交易等问题，不断更新商业模式，其用户基础也随之倍数增长。根据阿里巴巴的财报，2008年阿里巴巴B2B共有3250万名注册用户，比前一年增长32.5%。2009年，这一用户数有望超过4000万。IDC研究发现，25.04%的中小企业在阿里巴巴B2B平台获得平均234倍的交易额回报。2008年淘宝的用户超过了1亿，商品的总数超过了3亿种，每天在淘宝上完成的交易的笔数超过300万笔。

　　新商业生态：从转型到协同

　　发源于中小企业，同时也是中小企业成就了今天的阿里巴巴。如今，海量的中小企业和网商带来了更显着的网络效应，使中小企业在电子商务上的投入回报比进一步提高。海量的网商也降低了经商成本，使商人越来越普遍化，商人彻底进入海量时代。

　　网商成长过程中，阿里巴巴独创的中国B2B模式影响了后来几乎所有的电子商务企业。一年前，北大毕业两年的陈剑和朋友参照阿里巴巴的B2B模式，建立了一家B2B的外包业务服务网站。“今天的电子商务交易越来越向平台集中，一个新的行业——电子商务服务业正在崛起。如今阿里集团下设的5个公司，以及国内的百度、拍拍等大小电子商务网站，几乎全在从事电子商务服务。”阿里巴巴集团副总裁梁春晓向《中国经营报》记者表示。

　　电子商务向服务转型的趋势从2008年底以来在互联网上体现得非常突出。很多在电子商务平台上已经站住脚的企业，利用他们在互联网上已经形成的市场规模和客户群，开始把自身的产业链向后延伸，延伸到厂家，创新出了一种集群、协同的供应链商业模式。根据IDC的调查报告，电子商务平台的商业生态效益正带动了金融、物流、保险等行业的发展，形成一个更大范围、更广阔的商业生态链。

　　新商业文明：从感受到推动

　　10年阿里巴巴在催生海量网商的同时，也构建了独有的信用体系。

　　开张近两年来，淘宝网妙旺旺宠物用品贴心店的掌柜“家有小牛牛”每天打开网页最先浏览的就是顾客对自己的评价，一旦有中差评，她都会迅速进行解释。

　　由于阿里巴巴的信用评价体系的出现，突破了地域的限制，促使网商的信用体系比传统企业更为透明。网商对信用指数更重视，他们像爱惜自己的羽毛一样，在乎得到的是好评还是中评、差评。“淘宝的诚信系统对于买家购物来说提供的参考价值是无可比拟的，它让卖家的信用更为透明。”掌柜“家有小牛牛”表示。

　　诚信带来的价值是更诚信。“由于能从技术或制度上确保诚信，网上诚信环境比传统情况下更高。”梁春晓认为，这个有利于惩恶扬善的体系也促进了网商的业务量。在淘宝，一个双金冠的商户，拥有着190万个好评，也收获了数以亿计的交易。如今，在阿里巴巴，诚信指数高的网商还可以被推荐给银行，由几家网商相互担保，进行贷款。这一诚信通业务从1997年开始，到现在已经帮助网商获得了几十亿元的贷款。

　　与诚信对应的开放，也是网商精神的一个重要侧面。从B2B到淘宝，都倡导开放精神，这也是互联网精神之一。对客户信息进行开放，用户可即时通讯，即时联系。一方面，客户乐于分享，在社区中活跃网商会把经验分享出去，这种开放分享影响了一大批追随者，也使成功网商更加成功，获得更大价值。不是网商，很难体味到这种新势力带来这个群体的价值。

　　波澜壮阔的商业进程，从来都不是孤立的现象，诚信、个性化、开放分享的文化正推动着商业文明走向新的发展阶段。“互联网发展到今天，开创了完全不同于工业文明的新的商业模式，走过自给自足、成本高的农业文明和大规模标准化、低成本的工业时代，如今电子商务平台崛起，人类又进入到了个性化的新商业文明时期。”梁春晓表示，如今，新的商业文明刚刚开始，我们现在可以感受到它的出现，而下一个10年，我们将推动它。

　　消失的网商

　　网商数量最终将幻化成怎样一个数字？

　　从2004年网商概念提出，到2009年6月底全球网商数量突破5000万。网商群体从无到有，从小到大，网商时代渐行渐近。但表象上看只是数字的变化，背后隐含的却是网商这一群体从边缘化到日益主流化的过程。我们说主流化，是指网商的交易方式、交易规则、营销手法、支付手段、配送体系等都日益显露出传统商业的镜像，但又超然于传统商业之外，形成了自己独特的“透明、分享、责任、全球化”的网商精神，而网商也与网货、网规一起，成为构建未来电子商务世界的三大基础要素。

　　现在，这种网商精神又渐次融入时代精神之中，与之相互影响相互整合，既丰富了时代精神的内涵和外延，又推动时代精神进升到更高层次。与人民是创造历史的主人一样，在网商主流化过程中，每一个网商个体通过低门槛的创业和发展，创造了电子商务的奇迹，成就了今天的网商时代。网商在发展中不断内生出各种需求，被敏锐的企业家和企业捕捉到，并以满足这种需求为突破口，成就了像阿里巴巴这样的电子商务公司，10年间迅速崛起，成为令人瞩目的上市公司。目前，阿里巴巴提出的向电子商务基础设施提供者转型的思路，也正是网商需求在新环境下的新特点。而在逐步完善电子商务基础设施的过程中，阿里巴巴这样的公司得到了发展，搭建出更普适化的电子商务基础设施，推动了网商以更便捷、更低成本的方式创业、创新和发展。在相互促进中，换来的是中国电子商务的大发展。但此时，作为基础设施的平台商，阿里巴巴公司的公益性也将成为网商拷问的对象之一。

　　再回到网商数量这个命题上。我们的观点是：未来将没有电子商务的概念，网商的概念也将消失，因为10年后绝大部分公司都将成为网商，电子商务将成为常规手段。这可能才是我们要找到的网商真正主流化的有力证据。